你好，常见问题及解决方法如下： 　　1.不岀现【发送成功】”或岀现【发送失败】。这个和开户是无关的。 可用别的电话拔打机子内的手机卡号码，在机子开启后正常情况是打的通的，反之就是手机卡没放好。或者先恢复岀厂，出现恢复成功后关机拔电.拿岀手机卡重新放入，再走一次安装流程。也有可能机子放入的手机卡接触不太好，请放入手机卡后，用手压着手机卡，让它接触好一些，发送成功就可以放开了 a.检查手机卡是否安装好，手机卡是否已开通GPRS服务; b.IP地址设置是否正确， IP:114.251.156.067，端口号：04567 2.“位置锁定模块异常1”一般是因为模块接触不好的原因。 拔下220V电源，重新插拔模块。【放手机卡的那块大的就是模块】 如果多次尝试依旧无效,请返厂 3.“位置锁定模块异常2” 恢复岀厂，重新插拔安装好GPRS模块，关机拔电，5分钟后重启。 4.“位置锁定模块异常3”智能卡和开户的机子不匹配，注意机卡匹配 5.“位置锁定模块异常4”，或是显示模块升级中。这个主要原因是对位置锁定模块复位升级失败，或者模块通不了电。 检查下模块与主板之间的连接是不是良好，处理方法:关机拔电，多次重新拔插模块，10分钟后开机，开机等待20分钟左右，升级完成就好了。 只显示模块升级中就只要保持开机20分钟，升级完成就好了 6.出现“E04，对不起，该频道未授权”的提示。【频道999上有说明】 a.长时间未开机，就会岀现E04，只要正常开机40分钟可恢复。 或者编辑短信04#智能卡卡号发送到01067689456，3分钟后开始授权！【提倡】 B,还有一种情况，报来销户的机子，系统销户了，机子没有接收到销户信息，也会出现E04,这种情况就只有打4006008640-0人工服务说明E04的情况才能解决 7.在安装过程中，发送成功后。屏幕一直显示“安装过程中，请稍后…”。 a,放入手机卡时没有拔电源，拔电源，重新来一次 b,在城区安装也是岀不来的，不能在城区安装，或者用联通卡试试。----部分地区无此限制,但偶会出现无法安装的抽风症状 8.出现的有“基站信息变更，请联系客服”提示 A.确定没有改变过使用地址就报卡号来办销户重开，重新安装【注意报了销户时要保持机子开机，让机子接收销户，当岀现E06时才能关机，重新定位安装】 B,改变过使用地址的就报来办移机。放入手机卡后开机，几十秒后出现基站信息按红键保存，出现发送成功，安装过程中，安装成功。 9.用户无法搜索到完整的57套节目，按F1-确认-确认-观察信号质量。 调整锅盖方向，信号质量左旋【有33个台】和右旋【有24个台】要求达到38%以上,重新搜索节目。换高频头或者机子【机子，头子少极化也有可能】 10.E02通迅失败。是因为智能卡和主板间接触不好 拔岀智能卡，重新插下看,或者卡上方垫点纸片使卡接触更好。 11. 002 当前频道暂无节目，恢复出厂设置，成功后，直接拨掉电源，30秒后插电源开机，自动搜索，问题可消除。少数难于消除的，可恢复出厂设置，直接断电后，将一张未使用过的智能卡插入，开机等3分钟左右，出现基站后，再关机，插回原配卡，机器内的GPRS模块就会自动搜索手机基站信号。此法100%有效。 12. "无基站信息,请与客服中心联系"出现这个提示一般是因为机子定位之后,GPS模块在检查定位信息时,无法正常获得基站信息,一般出现在信号极弱或近乎无信号的地方,如果出现这个提示,暂时只能建议换二代机使用. 13. 部分品牌的户户通在未转出信号质量之前是不会显示信号强度的,遇到这类机子可以用中九锅来调,调好了再换机 14.只能搜索到几十个台(问题9未能解决),找到同品牌同型号的户户通机子,使用升级线进行机对机升级,升级之后即可正常使用 15.部分老版本的户户通(开机出现基站信息按红保存的)无法在城区安装,但是可以用新版本(一键安装版本的,开机显示的是信号强度和信号质量)的户户通进行安装 希望我的回答能帮助到您

1.系统显示正常或基站匹配，但机顶盒显示E06.通常是安装过程中卫星锅被挡住！ 2.E02通讯失败，首先取另外的一张好的智能卡插入此机顶盒，看是否正常，如正常，说明智能卡坏，如还是E02说明卡座坏！ 3.E01.插入卡显示E01说明卡座坏。 4，E04该频道未授权及智能卡未授权，把有流量的移动手机卡插到接收机里面，保持开机状态，给客服打电话4006008640然后按10转接人工台，请客服授权！ 5.信信发送失败：一般是由于手机卡没插好，活着卡槽松动，发送需要时间，请耐心等待。 6.信号中断或无信号：首先检查信号连接线是否松动或者连接是否正确；查看之后若不行则要看用遥控器操作机顶盒按F1，信号安装与检测，查看信号质量这一栏是否有质量且达到55%以上，如果没有就是机顶盒故障。 7，位置信息改变，请与客服中心联系：出现这种情况需要用户写出书面申请，加盖乡村两级公章，本人到县区广电局办理移机手续。移机只受理本乡移机！户户通设备仅在有线电视未通达的地区使用，安装开通后如果擅自移机，甚至带入城区，设备将无法正常观看。 8.户户通设备绝对不能贩卖，不然追究责任。

户户通设备解决故障： 一．001 信号中断 原因：天线锅未安装好或未接信号线 检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强度和质量，质量一般要达到30%以上。 二．E02 智能卡通讯失败 解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。 三. 位置锁定模块异常一 原因：电话模块插座接触不良 解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，然后把模块安装好。