原因有三个，一个是冷藏室后壁下面接水槽里的排水孔被堵住了，可用细铁丝或高压气筒进行疏通，最好把压缩机上面的接水盒抽出来对排水管道进行彻底疏通，彻底解决问题。二是摆放冰箱的位置不平整，导致冰箱前低后高，使冷藏室内的化霜水无法顺利流到接水槽内，可把冰箱前面的两个底角垫高即可。三是密封条密封不严，导致结霜严重，或者是冷藏室排水孔处的保温发泡质量不佳，冷藏室温度调的太低，导致排水孔结冰，堵住了排水无法流出。

这是一个常见的现象，在冰箱冷藏室内后壁有个排水孔，正常停机时融化的水可以从这里排出的，使用久了被少量的杂物（或轻微）堵住了，造成水不能排出箱外，保鲜层就会积水（或结冰）。小孔通到下面是有弯度的管，用东西捅不能解决的，你可打开冰箱后面的小盖子，就能看到排水的管头，对着管子用力吹（或用气筒吹）就可以把杂物吹出！然后再从冰箱内的排水孔内倒些清水（加少量的洗洁净）冲几次即可！很有效果！就不会出现积水的现象了。