1.首先查看插座，看是否是电源的问题；2.如果不是电源的问题，接着把锅放平稳,在锅中注入适量水,然后接上电源。先暂时不按下加热开关,因为里面的温控器是相通的,电饭锅应该可以加热；如果不能加热,看指示灯是否亮着，如果亮着，就是加热盘发生了故障；如果指示灯不亮也不加热,那可能是温控器不通电,或者电源线的问题；3.品牌电饭锅都有专业的售后服务，在保修期间的电饭锅可以去品牌旗下的专卖店咨询售后服务，相关的专业人士会通过检测仪器确定故障所在，然后针对故障原因进行维修或更换。