首先确定供电电源是否正常，现国内主要供电方式为交流220V变压为12V和6V;直流电6V(七号或五号碱性电池四节)和直流3V(两节七号或五号碱性电池)，用手挡在红外窗口前观察是否有指示灯，部分感应水龙头品牌的红外窗口采用单片机控制，电源指示灯在水控部分(装在台盆下方)，如果无反应，则初步判断感应部分有故障，可更换红外探头，在这边建议对故障无法判断的用户，如果有其它正常的感应水龙头，可采用排除法，先将其红外部分插头插在有故障的水龙头水控部分，这样很容易判断是感应部分故障还是水控部分的电磁阀故障，同时注意所有插头是否无接触不良或受潮的可能性。