因为必须在不欠费的情况下办理报停手续，因此在办理报停业务前，市民需将姓名或用户证号码报过来，工作人员会先查询机顶盒领了多少年，有没有参加相关活动等信息，以便确定是否需要补交钱。此外，一年之内办理报停不能超过两次，最长不能超过三年。公司与客户签订协议书时，协议书上已明确说明三年之内不能报停。三年期满后若要办理报停手续，办理人只需带上有关证件去业务大厅办理即可，办理报停或开通手续均不需任何费用。

带你的用户证到有线电视公司去就可以了，但如果有欠费的话，必须要交清所欠费用

只有房东能停，而且如果房东已预缴费用，那到期前是不能停的。要停用房东还得亲自到交费的地方办理手续，有点麻烦的。停办要交费、重新安装又要交费，一般房东是不会同意帮你办停用的。除非所有费用你出。