1、如在保修期内，请您联系品牌官方客服获得售后服务（说明书与保修卡上有售后电话）。2、保修期外，请选择有信誉的维修服务提供商。注：非官方维修渠道可能存在虚假信息，需要注意谨慎辨别。 一般维修时间是1周工作时间。 3、建议办理电信机顶盒，品质保障，另外4K机顶盒可以享受免费赠送，详情咨询当地营业厅。

如果有外置恢复出厂设置按钮，就直接回复出厂设置，如果不行，建议到智能电视网论坛搜索相关型号的刷机教程即可Ps：另外有什么不懂的可以到“ZNDS智能电视论坛”找找相关资料，也可以向管理员求助,推荐智能电视&机顶盒下载安装当贝应用商店，拓展资源，免费看各种直播点播！故障现象 （1）重启机顶盒后，电视屏幕无任何提示，也没有机顶盒的启动界面 （2）电视提示“蓝屏”、“我的互联网电视”、“USB”等。 解决办法 切换视频状态。 使用天山云机顶盒和高清电视时，大部分都是采用高清线连接，切换时请首先考虑切换到HDMI接口。