首先检查遥控器 是否有故障简单的方法： 按着menu键 找个手机开启拍照功能 对着遥控发射头，在手机屏幕上看看是否有光，正常人眼看不到，手机摄像头可以观察到，如果有光基本确认遥控没问题。 如果其他按键有menu键没有，说明menu 有问题 ，可以拆开遥控器，把硅胶 以及案件金手指擦擦，再不行 就搞一块其他不常用的按键用。如果遥控器没问题，就是机器的问题，您应该送厂家或运营商处理，个人要做的就是检查红外接收头，坏了就换掉，接收头大概5毛一个。