第一步：再找另外一部工作正常的来电显示电话机（自己家只有一部的话可以找邻居借），插上你家电话线，试试有没有来电显示。如果来电显示正常，则是你的电话机出了问题；如果是同样没有显示来电，则是电信局的问题。第二步：如果是电话机出了问题，可以试试看是不是电池的问题（如果有用电池的话），或者干脆再去习一部新的，因为拿出去花钱修的话可能很不划算。第二步：如果是第二种情况电信局的问题，就打电信局的服务热线，一般是因为费用，很好解决的。

可以通过查询通话记录来查找电话号码，方法如下：1.登陆电信网站，用电话号码和业务密码，登陆进去，查找详细通话记录，复制或下载下来，如果不知道业务密码用本机打10000号，看是否能重置密码，如果不行，要带机主身份证去营业厅重置密码。2.去电信营业厅，自助机上，用固话号码和密码登陆，然后找打印和查询通话记录，找到所有通话记录，里面有，然后打印出来即可，注意如果打印了这个，即不能打印发票了，所有最后查看就行了，不用打印出来。3.以上两个方法都是需要业务密码的，如果没有业务密码就带身份证去营业厅重置密码，然后叫营业员帮你打印出通话详单。