亲，我也出现过一样的情况，在保修期内你可以给售后电话，换一个打火的配件，或找个维修师傅换个配件大概一百多块钱就可以了。

　　1、首先你要看看水压够不够大，不够大时也是能打火而点不着的。 　　2、最好也能确定气源没有问题。减压阀有问题时也是打不着火的。 　　3、上面是排除外部原因，若都是正常的就要检查热水器了。在刚打火时，你注意听一下热水器有没有一声“的”的声音，那是电磁阀启动的声音，若电磁阀不能启动气就不能通过而不能燃烧了，这里面有电磁阀损坏和电脑控制板有问题两种原因。 　　4、另外还有水气联动阀内的水膜片硬化这个原因。要换一片新的才行。你若是对此不太熟悉还是拿去维修吧。

我经常维修热水器，所以说还是不能排除电池的可能。现在好多人怕麻烦，一碰到电池没电了，就换个“新”电池。其实新电池最大的特点是电量足，基本特点是：出厂日期不要太远了，电量足，品牌好。