百吉热水器e1故障指的是热水器无法打火，其中可分为两种情况，一种情况是热水器打不着火且没有点火声，一般是因为热水器电池没电，只需更换电池即可使用。另一种情况是热水器打不着火但有点火声，导致该问题的原因是点火器存在故障，需对点火器进行维修或更换。