空气能热水器出现故障时，建议按以下步骤处理：

1. 检查常见问题

 确认电源是否正常接通，电源插座和开关是否有问题。

 查看设备显示屏或指示灯是否有故障代码或报警提示。

 检查水源是否正常供应，水压是否充足。

 确认过滤网和进风口是否堵塞，影响空气流通。

2. 复位设备

  有些空气能热水器带有复位功能，尝试断电重启设备，看是否能恢复正常。

3. 查阅说明书

  根据故障代码或现象查阅产品说明书，了解可能原因和简单处理方法。

4. 联系售后服务

  如果问题无法自行解决，及时联系厂家或专业维修人员，避免自行拆卸造成更大损坏。

5. 定期维护预防故障

  平时注意清洁、保养和检查，减少故障发生。