天花板的掉落肯定是可以直接投诉的了，甚至开发商你都可以告上法庭的，但是一般呢都是线下的补救的呢，没必要搞这么大；主要是施工和材料质量的问题，直接在楼板上刮腻子，必须要把基地打磨彻底、灰尘清扫干净，用好的墙固或界面剂涂刷后才能刮腻子找平，当时施工肯定是没做基层处理就直接找平了。我建议是没有必要全面铲除的，只需要把起鼓、开裂的部分铲除干净就可以了，其他很难铲掉的部分今后也基本不会出他大问题。但这只限于这种脱落情况只占少数，要是这种情况占多数的话，肯定是用了劣质材料，建议彻底铲除干净后重新做。如果量不大一个星期足够用了。

先把脱落周边有空鼓起翘的腻子一起铲除清理干净，脱落面和没有脱落的地方不要留直茬，这样的话容易形成新的裂缝。修补的腻子不能一次成活，要分多次，这样的话腻子层容易干透。第一次的腻子施工前最好先刷遍白乳胶，增加粘结。