几个可能的原因，1，能正转不能反转，电路板元件有问题，需要更换主板，或者锁舌后面的压迫开关断裂，导致芯片读不到锁舌的进出信息。2、如果完全不能转，可能是电机接线故障，需要检查电机接线，或者电机老化受损。3，导向板弹簧断裂，导致顶出驳插后无法缩回，到导致不能反转的假象。4，机械部分，检查锁体内的空旋座(把手游离体)，有时方轴过长或者挤压过紧，会导致驳插卡死在空旋座中，导致不能缩回。以上都是我在酒店时，我的海尔斯特电子锁出现这样问题是经常采用的方法。不过市面上智能锁样式太多了，具体的要联系你产品的厂家。

韩国irevo智能门锁挺好的，智能门锁报警器可联手机，随时掌控开锁信息，实时保护您的家庭安全。智能防窥视，独特虚位密码设计。特殊锁体的防拆设计，防止非正常拆卸。机械钥匙开锁报警功能。智能家居系统集成指纹锁、门铃、监控、电、水等等，安全、轻松管理您的家，锁出现任何异常，可直接报警。

在确定电池有电的前提下，如果刷卡无任何反应，可能是电路板坏了。得换新的电路板。如果刷卡有亮灯，就有可能是电路板的授权数据全部丢失了，只需要把门锁重新设置一次即可。希望我的回答可以帮到您，望采纳。

去年我家定了一扇步阳锁门，前段时间不知道怎么回事从里边出不了门，从外边有钥匙也进不了门，给的步阳防盗门售后打的电话，很快他们就有师傅上门来给维修换的锁芯，需要你可以给他们打电话售后换锁芯电话是4006559003，他们什么锁芯都有，有好的有普通的，直接挑，像蛇形的，超B级的，