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鲁班到家荣获“中国家居家装产业最具用户服务价值企业”大奖

时间: 2019-05-21 19:51 作者: 鲁班到家 浏览次数 : 3944

2019年5月17日,亿欧家居在北京举办以“聚焦用户价值”为主题的GIIS2019家居家装产业创新峰会。此次峰会中鲁班到家荣获“2019中国家居家装产业最具用户服务价值企业”大奖,创始人兼CEO邓崴作为特邀嘉宾出席活动,并发表主题演讲。


亿欧2019 GIIS峰会 鲁班到家荣获“中国家居家装产业最具用户服务价值企业”大奖


本次亿欧CIIS2019家居家装产业创新峰会,汇集了30多位行业大咖,150多家媒体以及1000多名行业精英,围绕家居建材、模式创新、家居新零售、整装、家居新技术、渠道下沉等关键词,通过12场主题演讲、1场圆桌对话、1场投资人论坛的形式对当前家居家装行业进行了深入剖析,共同探讨家居家装产业“聚焦用户价值”的新思路、新方法。


亿欧2019 GIIS峰会 鲁班到家荣获“中国家居家装产业最具用户服务价值企业”大奖


本次峰会中,亿欧家居邀请到鲁班到家创始人兼CEO邓崴、场景实验室创始人吴声、欧派家居集团营销副总裁刘顺平、峰瑞资本创始合伙人李丰、东易日盛董事长陈辉、华耐家居集团董事长贾锋、生活家家居董事长白杰、分享投资联合创始人与大居住基金主管合伙人崔欣欣、靓家居常务副总裁万雪冰、德国贝朗(亚太)副董事长郭琬怡、红星美凯龙设计云CEO周天波、明源云战略发展部董事总经理陈锐宸、打扮家总裁崔健、金螳螂·家董事长杨鹏、中寓装配创始人吴堂祥、全屋优品创始人周志胜、派的门总经理谭萍、亿欧公司副总裁兼亿欧智库研究院院长由天宇等多位企业创始人代表、投资机构创始合伙人到场参与。


作为本次活动的特邀嘉宾,鲁班到家创始人兼CEO邓崴出席了本次活动,并分享了“家居建材企业如何借助服务供应链实现降本增效”的主题演讲。


亿欧2019 GIIS峰会 鲁班到家荣获“中国家居家装产业最具用户服务价值企业”大奖


2019年,应该是整个家居家装产业脱离浮躁心态,回归理性发展的一年。作为最后一个被互联网改变的行业,中国家居家装产业有着4.5万亿的大市场,这个市场极度分散。


过去的几年里,家居家装经历了资本热潮、上市热潮,倒闭热潮。总结来看,主要是因为盲目扩张带来资金链断裂,过于重视获客营销而忽视体验,以及纯粹“唯快不破”的错误思维引导。在这个稳定而低调的大市场中,已经有一批又一批的创业者在这个战场折戟沉沙。


亿欧2019 GIIS峰会 鲁班到家荣获“中国家居家装产业最具用户服务价值企业”大奖


“新时代,面对市场的新变化,理解认知并选择拥抱变化是唯一的出路。只有懂得聚焦用户价值,持续为用户创造价值,这个看似简单通俗的道理,才能让企业铸就伟大品牌。”鲁班到家邓崴提到,“而作为国内领先的家居售后互联网服务平台,鲁班到家以模式创新聚焦用户价值,为家居家装企业提供全国范围的售后配送、安装、维修、搬运、拆卸、返货等“最后一公里”服务。通过最便捷的方式,连接社会蓝领技工、企业用户和终端消费者。”


围绕本次会议“聚焦用户价值”的主题,邓崴深入剖析了当前家居建材市场大环境及大战趋势进行了深入解读,并针对当前行业面临的问题和挑战,提出了实际有效的解决方案。


亿欧2019 GIIS峰会 鲁班到家荣获“中国家居家装产业最具用户服务价值企业”大奖


近年来,随着市场消费主导的改变,80、90后一代正改变着整个家居建材市场的需求与发展方向。“个性化”已经成为各大企业追逐的焦点,行业内一些列针对消费用户群体的新战略层出不穷,让人眼花缭乱。但是,从这场变革的核心,用户群体的角度来说,他们的价值诉求更多的表现在对产品和服务的极致化追求上。


当前家居建材产业已经发展几十年的时间。随着物联网、AI人工智能、大数据等新技术应用的发展,我们在产品端的投入远高于服务。新技术的应用为产品带来了功能和效率上的革命,让产品端不但不再是企业发展遇到的问题,反而是我们企业可以借助突围的机遇。


聚焦用户需求,借助新技术发展的风口,大多数企业都可以在产品端给用户提供满意的解决方案。但是,服务环节呢?究竟该如何解决呢?


其实,家居建材受制于行业的特殊性,对服务的专业性要求较高。所以大多数企业的售后服务都很“重”。这个“重”具体体现在哪些方面呢?


第一,对于发展中企业来说,沉重的售后服务系统给他们设置了较高的门槛,在源头遏制了新观念、新想法的进入,影响了整个行业的新陈代谢。长远来看,这方面十分不利于家居建材行业的创新,这也是为什么我们是最后一个被互联网改变的行业。


第二,对于成熟的企业来说,庞大的售后服务运营系统占据了企业较多的资金、人员和精力,而且是一个纯粹的成本支出部门。并且,因为模式的限制,导致经常出现成本上涨、用工性价比不高、找师傅难、管理麻烦、控制力不足、服务半径覆盖小等问题。


在当前的市场背景中,家居建材企业想要发展,就必须快速解决售后服务的难题,寻求“轻量级”售后服务解决方案,通过服务供应链来实现降本增效,完成企业赋能。


亿欧2019 GIIS峰会 鲁班到家荣获“中国家居家装产业最具用户服务价值企业”大奖


作为全国家居售后互联网服务平台,鲁班到家用S2B2C模式建立了全国家居一站式售后解决方案。通过Saas系统连接用户,整合全国物流、仓储、师傅资源,解构家居企业售后用工需求,赋能企业售后环节,帮助企业实现售后服务体系的轻资产运营,推动行业降本增效。


据了解,在鲁班到家模式下,企业可以实现灵活用工,省去额外用工成本支出,整体运营成本直接降低30%以上。相较于传统售后服务模式的售后覆盖难,鲁班到家通过整合遍布全国的师傅资源,为企业用户提供3000区县全覆盖服务,市场下沉至县城30公里范围内。


此外,鲁班到家在全国的50万+专业师傅,每一位都经过层层筛选及培训,服务32个省、645个市、2851个县,覆盖全国98%的地区,最大限度消灭服务盲点,让企业不再因售后地域问题限制业务效能。


同时,针对传统企业售后服务的管理难题,鲁班到家基于LBS定位和服务监测系统,从服务需求发布到服务完成验收,设置10大服务追踪节点全程可视化管理,大大降低企业售后管理成本投入,一人即可监测万次乃至数十万次以上服务。


在解决企业用工信息不对称的问题上,鲁班到家基于大数据运用,建立服务数据模型,搭建每一位师傅的服务数据档案,将传统服务模式下模糊的师傅界定,用最直观的数据化方式展现,让企业精准快速识别优质服务资源,并完成撮合。真正实现服务信息对称化,提高售后用工效率并有效规避风险。


亿欧2019 GIIS峰会 鲁班到家荣获“中国家居家装产业最具用户服务价值企业”大奖


2018年鲁班到家平台师傅入驻规模已突破50万,合作企业30万家,实现全国98%的地区覆盖,触达1000万家庭,综合满意度达到98%以上。2019,亿欧GIIS峰会荣获年度“最具用户服务价值企业”大奖,对于鲁班到家而言可谓实至名归。

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阳台小桌椅的购买渠道有哪些,如何购买到质量可靠的产品?

阳台小桌椅的购买渠道多种多样,每一种渠道都有其独特的优势和适用场景。对于消费者来说,选择何种购买渠道,往往取决于个人的需求、预算和购物习惯。首先,传统的实体店是购买阳台小桌椅的常见渠道。在家居卖场、家具店或者专门的户外家具店,消费者可以亲自挑选、试坐并比较不同款式和材质的阳台小桌椅。这种购买方式直观、方便,而且可以得到店员的专业建议和售后服务。其次,随着互联网的普及,线上购物也成为购买阳台小桌椅的重要渠道。各大电商平台,如淘宝、京东等,提供了丰富的阳台小桌椅选择。消费者可以在家中舒适地浏览各种款式和价格的产品,并通过详细的商品描述、用户评价以及客服咨询来做出购买决策。此外,线上购物往往有更多的优惠活动和促销,能够帮助消费者节省开支。然而,无论是实体店购买还是线上购物,消费者都需要注意如何购买到质量可靠的产品。首先,要选择有信誉的商家和品牌。通过查看商家的资质认证、用户评价以及品牌的历史和口碑,可以初步判断商家的可靠性和产品的品质。其次,要关注产品的材质和工艺。优质的阳台小桌椅通常采用耐用、环保的材质,并且工艺精细、结构稳固。此外,消费者还可以根据自己的需求和预算来选择合适的款式和功能。在购买过程中,消费者还可以注意以下几点来确保购买到质量可靠的产品。首先,仔细阅读商品描述和用户评价,了解产品的详细信息和其他用户的购买体验。其次,尽量选择提供完善售后服务的商家,以便在购买后遇到问题时能够得到及时的解决。最后,如果条件允许的话,可以在购买前要求商家提供样品或者实地考察,以便更加直观地了解产品的品质和效果。总之,阳台小桌椅的购买渠道多种多样,消费者可以根据自己的需求和习惯选择合适的购买方式。同时,通过选择有信誉的商家和品牌、关注产品的材质和工艺以及注意购买过程中的细节,消费者可以购买到质量可靠、符合自己需求的阳台小桌椅。

阳台小桌椅的流行趋势和未来发展方向是什么?

阳台小桌椅作为户外家具的重要组成部分,其流行趋势和未来发展方向一直备受关注。随着人们生活品质的提升和家居装修风格的多样化,阳台小桌椅的设计、材质和功能也在不断创新和变革。在流行趋势方面,阳台小桌椅正朝着简约、实用、舒适和环保的方向发展。简约的设计风格更符合现代家居的审美需求,让阳台空间更加宽敞明亮;实用的功能设计则满足了人们在阳台进行休闲、娱乐、阅读等多种活动的需求;舒适的人体工学设计让阳台小桌椅更加贴合人体曲线,带来更加舒适的体验;而环保的材质选择则体现了人们对可持续发展的关注和追求。在未来发展方向上,阳台小桌椅将更加注重智能化、个性化和多功能化。随着科技的进步,智能化家具已经成为家居行业的一大趋势。阳台小桌椅也不例外,未来可能会出现更多具有智能感应、自动调节、远程控制等功能的阳台小桌椅,让人们的生活更加便捷和舒适。同时,个性化定制也将成为阳台小桌椅的一大特色。消费者可以根据自己的喜好和需求,定制独特的阳台小桌椅,让阳台空间更加符合自己的个性和品味。此外,多功能化也是阳台小桌椅未来发展的重要方向。除了基本的休闲功能外,阳台小桌椅还可以融入储物、装饰、照明等多种功能,让阳台空间更加实用和美观。综上所述,阳台小桌椅的流行趋势和未来发展方向正朝着简约、实用、舒适、环保、智能化、个性化和多功能化的方向发展。随着这些趋势的不断发展,阳台小桌椅将成为人们享受户外生活、提升生活品质的重要家居用品。

阳台小桌椅在市场上的品牌有哪些,哪些品牌口碑较好?

阳台小桌椅在市场上的品牌众多,各具特色,其中一些品牌以其卓越的品质和口碑赢得了消费者的广泛认可。紫叶作为中国品牌,在阳台桌椅领域拥有较高的知名度。其产品风格多样,设计新颖,质量可靠,深受消费者喜爱。紫叶阳台小桌椅注重舒适性和耐用性,材质上多选用环保、耐用的实木或金属材质,色彩搭配也十分考究,能够很好地融入各种阳台装修风格。伊丽祥富同样是阳台桌椅领域的知名品牌,其产品以简约、实用为特点,深受年轻消费者的喜爱。伊丽祥富阳台小桌椅在设计上注重人性化,考虑到了用户的各种需求,如高度可调、可折叠等,使得使用更加便捷。此外,伊丽祥富还注重产品的环保性能,采用环保材质和生产工艺,让消费者买得放心,用得安心。除了紫叶和伊丽祥富外,市场上还有许多其他优秀的阳台小桌椅品牌,如曼好时、北欧、野人谷等。这些品牌各有特色,有的注重产品的创新性,有的则更强调品质和服务。消费者在选择时,可以根据自己的需求和喜好进行挑选。在口碑方面,这些品牌都得到了消费者的广泛好评。消费者普遍认为这些品牌的阳台小桌椅质量可靠、设计美观、价格合理,且售后服务周到。在选购阳台小桌椅时,消费者可以关注这些品牌的产品,并结合自己的实际需求和预算做出选择。总的来说,市场上的阳台小桌椅品牌众多,紫叶、伊丽祥富等知名品牌以其卓越的品质和口碑赢得了消费者的认可。消费者在选择时,可以根据自己的需求和喜好进行挑选,并结合产品的品质、设计、价格以及售后服务等方面进行综合考量。

阳台小桌椅的色彩搭配有哪些建议,以营造舒适的休闲氛围?

阳台小桌椅的色彩搭配对于营造舒适的休闲氛围至关重要。以下是一些建议,帮助您选择合适的色彩搭配,使阳台空间更加温馨宜人。首先,考虑阳台的整体色调和风格。如果您的阳台以自然、清新的风格为主,可以选择淡雅、柔和的色彩,如浅绿色、米白色或淡蓝色等,这些色彩能够带来宁静和放松的感觉。如果您的阳台更偏向于现代、简约的风格,可以选择黑白灰等中性色调,通过简洁的线条和几何形状来展现现代感。其次,考虑色彩搭配的平衡和对比。在阳台上,可以运用色彩的对比来突出小桌椅的焦点地位。例如,如果阳台的墙面或地面色彩较为淡雅,可以选择色彩鲜艳的小桌椅,如红色、橙色或黄色等,为阳台增添一抹亮色。同时,也要保持色彩的平衡,避免过于刺眼或混乱的色彩搭配,让阳台空间保持和谐统一。此外,考虑色彩的温暖和舒适感。在选择阳台小桌椅的色彩时,可以倾向于选择暖色调,如棕色、米色或柔和的粉色等。这些色彩能够给人带来温暖和舒适的感觉,营造出宜人的休闲氛围。同时,也可以利用不同材质的色彩差异来增添层次感,如木质桌椅的自然色彩与金属或玻璃材质的冷色调相结合,形成有趣的视觉效果。最后,不要忽视色彩的个性化表达。每个人的审美和喜好都有所不同,因此在选择阳台小桌椅的色彩时,也要注重个性化的表达。可以选择符合自己性格和喜好的色彩,让阳台空间更加具有个人特色。同时,也可以尝试一些新颖的色彩搭配方式,创造出独特而富有创意的阳台休闲空间。总之,阳台小桌椅的色彩搭配需要综合考虑阳台的整体风格、色彩平衡、温暖舒适感以及个性化表达等多个方面。通过选择合适的色彩搭配,可以营造出舒适宜人的休闲氛围,让阳台成为放松身心、享受生活的理想场所。

阳台小桌椅与户外烧烤设备如何搭配使用?

阳台小桌椅与户外烧烤设备是打造完美户外休闲空间的理想组合。通过巧妙的搭配使用,我们可以充分利用阳台空间,营造出既舒适又充满乐趣的户外烧烤氛围。首先,在选择阳台小桌椅时,需要考虑烧烤设备的尺寸和形状,以确保两者能够和谐共存。如果烧烤设备较大,可以选择简约而结实的桌椅,以突出烧烤区域的主角地位;如果烧烤设备较为小巧,则可以选择更具设计感的桌椅,以提升整体的美观度。在材质上,阳台小桌椅和户外烧烤设备都应选择耐高温、防水、易清洁的材质。这样不仅可以确保在使用过程中不会因为高温或潮湿而受损,还能方便我们在烧烤后进行清洁。在布局上,可以将阳台小桌椅摆放在烧烤设备的周围,形成一个自然的休闲区域。这样,在烧烤时,我们可以方便地围坐在桌椅旁,享受美食和聊天。同时,还可以利用阳台的空间,摆放一些绿植或装饰品,增添一些自然和温馨的氛围。除了基本的搭配使用外,我们还可以通过一些创意来提升阳台小桌椅与户外烧烤设备的搭配效果。例如,可以在桌椅上摆放一些烧烤用具或调料,方便取用;还可以在桌椅下方安装一些储物柜或篮子,用来存放烧烤食材或工具。此外,在使用阳台小桌椅与户外烧烤设备时,我们还需要注意一些安全事项。例如,要确保烧烤设备放置在稳定的地面上,避免因为晃动或倾斜而引发意外;在烧烤过程中,要注意火源的控制和防护,避免引发火灾或烫伤等事故。总之,阳台小桌椅与户外烧烤设备的搭配使用需要综合考虑尺寸、材质、布局等多个因素。通过合理的搭配和创意的使用,我们可以打造出既实用又美观的户外烧烤空间,为我们的生活增添更多的乐趣和惬意。

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