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喜讯!全国家居售后服务平台“鲁班到家”荣获“卓越品牌服务商”奖

时间: 2019-05-27 00:00 作者:鲁班到家 浏览次数 : 1346

随着人们生活水平的提高,高端定制的概念对很多人来说都已经不再陌生,反而以优质的服务、个性化的产品以及更好的用户体验,受到越来越多消费者的追捧。未来家居生活,高端定制、注重体验,有品位、有格调和奢享生活方式必将是发展趋势。


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2019年5月27日—30日,享有亚洲卫浴行业“风向标”美誉的中国国际厨卫展在上海新国际博览中心举行。深谙都市精英和成功人士对于高端定制家居生活的诉求,以及当前厨卫消费用户对售后服务的极端化追求,鲁班到家携最新的厨卫售后服务链一站式解决方案盛装亮相3E132,以美轮美奂的展厅,奉上一场关于定制之美和无忧服务的主题盛宴。


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鲁班到家是在万亿家装后市场的机遇与挑战下,为解决家居建材行业痛点,以S2B2C模式切入家居后市场,实现服务升级,倾力打造的“互联网+提货、配送、搬运、安装、维修、拆卸、返货”等服务的共享经济交易平台。为全国用户提供家具、卫浴、灯具、窗帘、晾衣架、电子锁、智能家居等全品类家居建材产品售后“最后一公里”的服务,并获得了由佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会颁发的“卓越品牌服务商”。


颁奖现场,由上海剑子装饰设计事务所创始人/星艺装饰集团上海区总设计师黄剑、俄罗斯室内设计师KsenyaMorozova(格斯娜)、佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会名誉会长赵榕津、佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会副会长姚胜铧、佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会秘书长焉莫、上海知名独立设计师沈龙斌、华南家居装修网上海站记者周晨、华人设计师网上海站记者、卫浴新闻上海站记者等组成颁奖团,现场为获奖企业颁发奖杯与奖牌。


8喜讯!全国家居售后服务平台“鲁班到家”荣获“卓越品牌服务商”奖

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颁奖典礼现场,鲁班到家COO杨华说到:首先,感谢佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会、感谢江西设计力量协会、感谢协会领导、设计师大咖及媒体朋友对鲁班到家的认可。


自2015年至今,鲁班到家历经了4年的市场考验和洗礼,成功走出了属于鲁班到家独有的特色发展道路。鲁班到家通过SaaS系统链接全国厨卫售后落地服务所需的企业、师傅以及终端消费者,整合卫浴售后各环节资源,形成了一站式系统化的售后服务供应链。让企业可以随时随地找师傅,让师傅不用出门即可接单,让终端消费者无需再为安装及售后问题困扰。


同时,鲁班到家还建立六大平台保障机制:“平台担保”“先行赔付”“一年质保”“专业保险”“差评免单”“纠纷仲裁”,以及三大师傅服务体系:“师傅管理体系”“师傅信用体系”“师傅成长体系”,360度为企业、师傅以及终端消费者的权益保驾护航。


此次,鲁班到家荣获佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会颁发的“卓越品牌服务商”,是卫浴行业对于鲁班到家售后服务质量的认证和肯定。


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上海剑子装饰设计事务所创始人、星艺装饰集团上海区总设计师黄剑在现场讲到,由于家居售后服务链条长,售后服务成本高;大件家居产品物流损耗大,配送不上门;售后维修服务难,消费者体验差等问题,导致家居电商的发展一度滞后。


为了解决这类问题,鲁班到家聚集全国50万+优质师傅服务团队与自营师傅管理团队,全面打造家居售后“提货-配送-搬运-安装-维修-拆卸-返货”的一体化的供应链服务平台。助力家居电商,零成本覆盖全国98%以上售后服务区域,无需自主搭建服务链条,极大削减了家居电商售后服务成本。


并且为了保证售后服务质量,鲁班到家针对平台师傅再次进行服务细分,让每位师傅专注于某一项售后服务,服务更精准。设立师傅升级管理体系,优胜劣汰,确保每一项服务都能达到100%满意。


面对大件家居产品配送不上门的问题,鲁班到家还构建一套完整的师傅订单配送系统,凡需要配送上门的大件家居产品,系统将自动分派当前区域的服务师傅定点提货,验货无误后,才会由专业的师傅配送上门进行安装。


对于家居电商关心的线下加收服务费用的问题,鲁班到家承诺无任何隐形费用,所有费用公开透明。不仅如此,鲁班到家为了给家居电商提供更好的服务体验,推出完整的服务管控和保障系统,全面解决家居售后服务难点,保障服务质量。


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为更好的服务卫浴行业,鲁班到家将从聚焦服务、品牌赋能等方面,全面揭开新一轮的卫浴售后服务腾飞的序幕。未来已来,让我们一起拭目以待!

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