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四年!鲁班到家如何成为家居建材行业首选的安装服务平台

时间: 2019-08-06 11:50 作者: 鲁班到家 浏览次数 : 2558

近期,很多家居建材行业和互联网圈子的人应该都注意到了鲁班到家——全国家居售后服务平台。四年时间,从无到有,崛起成为家居售后“最后一公里”赛道上备受瞩目的种子选手,在当前整个家居建材行业面临转型的阶段,承担起重新定义家居售后末端服务的重任。


四年!鲁班到家如何成为家居建材行业首选的安装服务平台


当前,家居/家电企业多渠道跨界融合行为越来越多,界限也变得逐渐模糊。近段时间,就有家电家居企业合作的消息频频传出,如美的置业投资欧瑞博、索菲亚与格力合作、我乐家居与方太合作等,不难发现,家电及家居企业明显是想在市场重压下,联手闯出一片新天地!


但是中美贸易战、环保新规压力、价格战等系列因素导致家居/家电企业面临着来自内部和外部的双重压力。企业如果想要在压力下突围,就需要降本增效。


所谓降本,即降低成本,所谓增效,即增加效率。


而家居/家电企业所需的降本增效,就是鲁班到家在四年间爆发式发展的根本原因。


四年!鲁班到家如何成为家居建材行业首选的安装服务平台


可能很多行业外的人都不了解,对家居/家电企业来说,传统的“卖产品”已经不能满足80、90后消费者的需求,而完整的“解决方案”才是“个性化”时代里,消费者愿意买单的产品。“解决方案”对于消费者意味着什么?是产品价值、空间价值、美学价值、体验价值!


如果企业要满足消费者对这些价值的需求,单一的“产品革新”是无法解决的,还需要完整的售后服务供应链来保证消费体验。


而对于企业来说,最“痛”苦,不可控的环节就在售后服务领域。


在传统雇佣模式下,企业除了覆盖范围不足,服务效率低下,品质难以管控,无法弹性用工之外,还需要额外承担薪资、管理、培训、工具、风险等系列成本。售后难,售后重,已经成为全国家居/家电企业的通病。


降低售后服务30%成本


鲁班到家基于S2B2C模式建立了“互联网+配送、安装、维修”等售后服务在内的共享交易平台,通过SaaS系统将50万+全国师傅和30万商家链接起来,重新定义家居/家电售后的“最后一公里”服务。共享用工模式下,可以帮助企业省去额外的用工成本支出,企业无需养师傅,可以弹性灵活用工,帮助企业降低30%以上的成本。


四年!鲁班到家如何成为家居建材行业首选的安装服务平台


鲁班到家基于服务监测系统,从服务需求发布到服务完成验收,设置10大服务追踪节点全程可视化管理,大大降低企业售后管理成本投入,一人即可监测万次乃至数十万次以上服务。


同时,自主打造“鲁班到家培训大会”,运用“线上+线下”双培训体系,帮助企业快速完成服务规范、产品工艺等内容培训。截止目前,全国培训大会已在北京、上海、广州、深圳、杭州、宁波、福州、西安等30座城市举办;并通过直播平台、培训视频等形式的在线培训,免费输出超300场,品牌产品培训超100款,累计培训师傅人数超20万人次。


在帮助企业降低成本方面,鲁班到家效果是十分明显的。


举例来说,如果一个企业每月需要12000次以上的售后安装服务,在传统雇佣模式下,其每月售后成本在140万以上,服务纠纷占比5%以上;而通过鲁班到家平台,售后需求量不变的情况下,仅需要90多万,服务纠纷占比可以降至2%以下。相较于传统雇佣模式,鲁班到家“零成本”售后服务体系可以有效帮助企业降低运营成本。


全面提高售后服务效率


鲁班到家聚合全国50万专业师傅,每一位师傅都经过层层筛选及培训,服务32个省、645个市、2851个县,覆盖全国98%的地区,最大限度消灭服务盲点,让企业不再因售后地域问题限制业务效能。


四年!鲁班到家如何成为家居建材行业首选的安装服务平台


同时,通过三种报价方式,肃清价格乱象,提高用工效率!一口价模式,标准化服务,标准化价值;报价模式,多师傅服务竞标,数据支撑择优交易;悬赏模式,疑难服务自主悬赏,精准匹配服务需求。多样化报价方式,快速帮助企业匹配需求!


此外,鲁班到家基于大数据运用,建立服务数据模型,搭建每一位师傅的服务数据档案,将传统服务模式下模糊的师傅界定,用数据化的方式展现,让企业精准快速识别优质服务资源并完成撮合,真正实现服务信息对称化,提高售后用工效率并有效规避风险。


行业首选的售后安装服务平台


作为全国规模最大的售后服务平台,鲁班到家致力于为多端用户创造持续价值。四年时间,除了数据的爆发增长,鲁班到家还获得了行业认可和肯定。


四年!鲁班到家如何成为家居建材行业首选的安装服务平台


在这次四周年之际,广东省卫浴商会、佛市陶瓷行业协会等行业协会,卡贝、好太太、箭牌、太太乐、威斯汀等知名品牌,中洁网、华南家居网、卫浴新闻、华人设计师网等媒体机构,共同为鲁班到家送来祝福。鲁班到家的快速发展,并获得品牌、媒体、机构的一致认可,证明了这是一个聚焦服务的时代!未来,售后服务已经成为家居/家电企业转型成败与否的关键因素之一。

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阳台小桌椅的购买渠道有哪些,如何购买到质量可靠的产品?

阳台小桌椅的购买渠道多种多样,每一种渠道都有其独特的优势和适用场景。对于消费者来说,选择何种购买渠道,往往取决于个人的需求、预算和购物习惯。首先,传统的实体店是购买阳台小桌椅的常见渠道。在家居卖场、家具店或者专门的户外家具店,消费者可以亲自挑选、试坐并比较不同款式和材质的阳台小桌椅。这种购买方式直观、方便,而且可以得到店员的专业建议和售后服务。其次,随着互联网的普及,线上购物也成为购买阳台小桌椅的重要渠道。各大电商平台,如淘宝、京东等,提供了丰富的阳台小桌椅选择。消费者可以在家中舒适地浏览各种款式和价格的产品,并通过详细的商品描述、用户评价以及客服咨询来做出购买决策。此外,线上购物往往有更多的优惠活动和促销,能够帮助消费者节省开支。然而,无论是实体店购买还是线上购物,消费者都需要注意如何购买到质量可靠的产品。首先,要选择有信誉的商家和品牌。通过查看商家的资质认证、用户评价以及品牌的历史和口碑,可以初步判断商家的可靠性和产品的品质。其次,要关注产品的材质和工艺。优质的阳台小桌椅通常采用耐用、环保的材质,并且工艺精细、结构稳固。此外,消费者还可以根据自己的需求和预算来选择合适的款式和功能。在购买过程中,消费者还可以注意以下几点来确保购买到质量可靠的产品。首先,仔细阅读商品描述和用户评价,了解产品的详细信息和其他用户的购买体验。其次,尽量选择提供完善售后服务的商家,以便在购买后遇到问题时能够得到及时的解决。最后,如果条件允许的话,可以在购买前要求商家提供样品或者实地考察,以便更加直观地了解产品的品质和效果。总之,阳台小桌椅的购买渠道多种多样,消费者可以根据自己的需求和习惯选择合适的购买方式。同时,通过选择有信誉的商家和品牌、关注产品的材质和工艺以及注意购买过程中的细节,消费者可以购买到质量可靠、符合自己需求的阳台小桌椅。

阳台小桌椅的流行趋势和未来发展方向是什么?

阳台小桌椅作为户外家具的重要组成部分,其流行趋势和未来发展方向一直备受关注。随着人们生活品质的提升和家居装修风格的多样化,阳台小桌椅的设计、材质和功能也在不断创新和变革。在流行趋势方面,阳台小桌椅正朝着简约、实用、舒适和环保的方向发展。简约的设计风格更符合现代家居的审美需求,让阳台空间更加宽敞明亮;实用的功能设计则满足了人们在阳台进行休闲、娱乐、阅读等多种活动的需求;舒适的人体工学设计让阳台小桌椅更加贴合人体曲线,带来更加舒适的体验;而环保的材质选择则体现了人们对可持续发展的关注和追求。在未来发展方向上,阳台小桌椅将更加注重智能化、个性化和多功能化。随着科技的进步,智能化家具已经成为家居行业的一大趋势。阳台小桌椅也不例外,未来可能会出现更多具有智能感应、自动调节、远程控制等功能的阳台小桌椅,让人们的生活更加便捷和舒适。同时,个性化定制也将成为阳台小桌椅的一大特色。消费者可以根据自己的喜好和需求,定制独特的阳台小桌椅,让阳台空间更加符合自己的个性和品味。此外,多功能化也是阳台小桌椅未来发展的重要方向。除了基本的休闲功能外,阳台小桌椅还可以融入储物、装饰、照明等多种功能,让阳台空间更加实用和美观。综上所述,阳台小桌椅的流行趋势和未来发展方向正朝着简约、实用、舒适、环保、智能化、个性化和多功能化的方向发展。随着这些趋势的不断发展,阳台小桌椅将成为人们享受户外生活、提升生活品质的重要家居用品。

阳台小桌椅在市场上的品牌有哪些,哪些品牌口碑较好?

阳台小桌椅在市场上的品牌众多,各具特色,其中一些品牌以其卓越的品质和口碑赢得了消费者的广泛认可。紫叶作为中国品牌,在阳台桌椅领域拥有较高的知名度。其产品风格多样,设计新颖,质量可靠,深受消费者喜爱。紫叶阳台小桌椅注重舒适性和耐用性,材质上多选用环保、耐用的实木或金属材质,色彩搭配也十分考究,能够很好地融入各种阳台装修风格。伊丽祥富同样是阳台桌椅领域的知名品牌,其产品以简约、实用为特点,深受年轻消费者的喜爱。伊丽祥富阳台小桌椅在设计上注重人性化,考虑到了用户的各种需求,如高度可调、可折叠等,使得使用更加便捷。此外,伊丽祥富还注重产品的环保性能,采用环保材质和生产工艺,让消费者买得放心,用得安心。除了紫叶和伊丽祥富外,市场上还有许多其他优秀的阳台小桌椅品牌,如曼好时、北欧、野人谷等。这些品牌各有特色,有的注重产品的创新性,有的则更强调品质和服务。消费者在选择时,可以根据自己的需求和喜好进行挑选。在口碑方面,这些品牌都得到了消费者的广泛好评。消费者普遍认为这些品牌的阳台小桌椅质量可靠、设计美观、价格合理,且售后服务周到。在选购阳台小桌椅时,消费者可以关注这些品牌的产品,并结合自己的实际需求和预算做出选择。总的来说,市场上的阳台小桌椅品牌众多,紫叶、伊丽祥富等知名品牌以其卓越的品质和口碑赢得了消费者的认可。消费者在选择时,可以根据自己的需求和喜好进行挑选,并结合产品的品质、设计、价格以及售后服务等方面进行综合考量。

阳台小桌椅的色彩搭配有哪些建议,以营造舒适的休闲氛围?

阳台小桌椅的色彩搭配对于营造舒适的休闲氛围至关重要。以下是一些建议,帮助您选择合适的色彩搭配,使阳台空间更加温馨宜人。首先,考虑阳台的整体色调和风格。如果您的阳台以自然、清新的风格为主,可以选择淡雅、柔和的色彩,如浅绿色、米白色或淡蓝色等,这些色彩能够带来宁静和放松的感觉。如果您的阳台更偏向于现代、简约的风格,可以选择黑白灰等中性色调,通过简洁的线条和几何形状来展现现代感。其次,考虑色彩搭配的平衡和对比。在阳台上,可以运用色彩的对比来突出小桌椅的焦点地位。例如,如果阳台的墙面或地面色彩较为淡雅,可以选择色彩鲜艳的小桌椅,如红色、橙色或黄色等,为阳台增添一抹亮色。同时,也要保持色彩的平衡,避免过于刺眼或混乱的色彩搭配,让阳台空间保持和谐统一。此外,考虑色彩的温暖和舒适感。在选择阳台小桌椅的色彩时,可以倾向于选择暖色调,如棕色、米色或柔和的粉色等。这些色彩能够给人带来温暖和舒适的感觉,营造出宜人的休闲氛围。同时,也可以利用不同材质的色彩差异来增添层次感,如木质桌椅的自然色彩与金属或玻璃材质的冷色调相结合,形成有趣的视觉效果。最后,不要忽视色彩的个性化表达。每个人的审美和喜好都有所不同,因此在选择阳台小桌椅的色彩时,也要注重个性化的表达。可以选择符合自己性格和喜好的色彩,让阳台空间更加具有个人特色。同时,也可以尝试一些新颖的色彩搭配方式,创造出独特而富有创意的阳台休闲空间。总之,阳台小桌椅的色彩搭配需要综合考虑阳台的整体风格、色彩平衡、温暖舒适感以及个性化表达等多个方面。通过选择合适的色彩搭配,可以营造出舒适宜人的休闲氛围,让阳台成为放松身心、享受生活的理想场所。

阳台小桌椅与户外烧烤设备如何搭配使用?

阳台小桌椅与户外烧烤设备是打造完美户外休闲空间的理想组合。通过巧妙的搭配使用,我们可以充分利用阳台空间,营造出既舒适又充满乐趣的户外烧烤氛围。首先,在选择阳台小桌椅时,需要考虑烧烤设备的尺寸和形状,以确保两者能够和谐共存。如果烧烤设备较大,可以选择简约而结实的桌椅,以突出烧烤区域的主角地位;如果烧烤设备较为小巧,则可以选择更具设计感的桌椅,以提升整体的美观度。在材质上,阳台小桌椅和户外烧烤设备都应选择耐高温、防水、易清洁的材质。这样不仅可以确保在使用过程中不会因为高温或潮湿而受损,还能方便我们在烧烤后进行清洁。在布局上,可以将阳台小桌椅摆放在烧烤设备的周围,形成一个自然的休闲区域。这样,在烧烤时,我们可以方便地围坐在桌椅旁,享受美食和聊天。同时,还可以利用阳台的空间,摆放一些绿植或装饰品,增添一些自然和温馨的氛围。除了基本的搭配使用外,我们还可以通过一些创意来提升阳台小桌椅与户外烧烤设备的搭配效果。例如,可以在桌椅上摆放一些烧烤用具或调料,方便取用;还可以在桌椅下方安装一些储物柜或篮子,用来存放烧烤食材或工具。此外,在使用阳台小桌椅与户外烧烤设备时,我们还需要注意一些安全事项。例如,要确保烧烤设备放置在稳定的地面上,避免因为晃动或倾斜而引发意外;在烧烤过程中,要注意火源的控制和防护,避免引发火灾或烫伤等事故。总之,阳台小桌椅与户外烧烤设备的搭配使用需要综合考虑尺寸、材质、布局等多个因素。通过合理的搭配和创意的使用,我们可以打造出既实用又美观的户外烧烤空间,为我们的生活增添更多的乐趣和惬意。

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