随着双十一购物热度逐渐退却，商家也开始从繁忙的备货发货中冷静下来。如果说创造高销量是商家的主要目的，那么维持并且提升店铺好评率就是其内部KPI考核的必选项。

但是，这个选项对于家居商家来说，尤为艰难，因为影响家居消费体验的因素太多了。物流时效、大件产品运输损耗、上门安装服务质量等等，其中任何一个环节出了问题，都可能引起消费者的不满。所以，如何提升消费者满意度，保持店铺好评率是家居商家的痛点。而鲁班到家的“好评返现”功能则恰恰可以完美的解决这个问题。

好评是获取消费者信任的关键

在线上店铺中，消费者是没有办法直观感受家居产品质量的。所以商家只能通过一些辅助渠道，让其对产品产生信赖，从而说服消费者下单。而好评是消费者衡量店铺产品质量好坏的一个重要参数。真实有效的好评不仅能提升店铺的信誉度，还能增强买家对店铺的信任感，从而刺激消费达成。由此可见好评对于商铺的重要性。

既然好评如此重要，那么与之相对的，差评的影响力也是很大的。对于一些2钻至4钻或旺铺版2钻以下信誉的卖家，有时候几个差评就可以让这款产品直接下架，这在电商圈中是非常常见的事情。所以这就要求商家，在销售产品的过程中，一定要注意产品及服务的质量，以免造成差评影响店铺信誉。

常见的四种方法获取店铺好评

为了店铺能够获得更多的销量，维持和提升好评是商家的必修课。目前，商家获取好评的途径主要有以下四种：

一、稳扎稳打以质量和服务取胜，靠的是回头客以及长时间的买家积累。这是最为佛系，也是店铺想要长久绿色发展的基础。但这种方式更适合快消品行业，家居行业属于低频消费，如果单纯靠这一种方式见效太慢。

二、寄送好评返现卡。就是在寄送产品的同时捎带一张好评返现的卡片，数额不等，以此刺激消费者去店铺进行好评。同时，还可以通过聊天窗口进行再次提醒。不过这个方法的缺陷是消费者容易遗忘掉，特别是家居产品，售后服务链条太长，等到服务完成的时候可能好评返现卡到哪里去了都不知道了。

三、通过亲朋好友获取好评。这种方法是最容易见效的，但非常考验商家的个人魅力，而且其中的度也是商家需要去把握的。

四、刷好评。刷好评应该算是电商圈的潜规则了，你刷我刷大家刷，无限轮回的恶性循环。费钱不说，而且存在一定的法律风险，所以商家不得不慎重考虑。

鲁班到家“好评返现”解决好评难题

综上所述，那么家居商家究竟怎样才能快速增长的店铺好评率呢？针对这一痛点，专注于全国家居售后服务的鲁班到家给出了完美的解决方案。

在鲁班到家的售后服务体系中，有一个“好评返现”功能。商家在下单的时候，如需要提升店铺好评率，就可以在这一栏里填写所能接受的金额。而鲁班到家的师傅在接受该笔订单后，即会在服务完成后面对面的邀请用户好评并上传真实好评图片。最重要的是，如若师傅未成功上传好评图片则好评金额自动返还至商家账户，商家无需承担任何风险。

目前，鲁班到家已为30万商家提供过售后服务，累计走进了3000万家庭，用户满意率达到98.01%。好评返现只是鲁班到家为商家提供便利服务的其中一个小服务，在整个售后服务环节中，鲁班到家的差评免单、一年免费质保、专属客服服务同样别具魅力。未来，鲁班到家还将继续秉承初心，将好师傅交给用户，让好服务走进万家。