年中大促618终于落下帷幕,喜讯也不断传来。
京东618全球年中购物节累计下单金额达到2692亿元,创下新的纪录。同时,阿里巴巴也宣布,作为疫情以来最大的消费季,2020年天猫618的累计下单金额为6982亿,创造新纪录。其中家装产业在618,迎来疫情之后第一波爆发式增长。
天猫数据显示,开场1小时,家装行业整体成交金额达到去年同期的16倍。家居行业逆势大涨也成为京东618的一匹黑马,京东家具6月18日开场10分钟,成交额同比增长120%。
家居建材商家卖出商品并不等于交易的结束,随着消费人群的迭代,追求个性化和体验式消费成为趋势,各个环节都对售后“最后一公里”服务提出了更高要求。
鲁班到家作为全国最大的互联网家居售后服务平台,聚合50万+专业的师傅团队,为全国30万家居建材企业提供了“配送、安装、维修、拆卸、搬运、返货”等一站式售后服务,累计上门服务3000万家庭,并已经成为淘宝极有家、天猫无忧购和京东的全国指定安装服务商。通过SaaS系统连接企业和师傅,鲁班到家通不仅解决了长期困扰的信息不对称问题,而且还提高了整体售后运营效率,有效减低了企业30%以上的运营成本。
突如其来的疫情让许多企业措手不及,运转受其波动。国难当头,企业应担起社会责任、互帮互助共渡难关。鲁班到家作为全国最大的家居售后服务平台,主动将VIP会员门槛进一步降低:用户仅需充值1000元,便能升级为鲁班到家VIP会员,享一口价及报价订单9.6折VIP会员优惠,让企业享受优惠,将丢失的3月抢回来。
除充值优惠外,鲁班到家又发起9折服务月活动:凡平台注册用户,在2020.6.10-2020.6.30期间,雇佣带有“9折服务月”标签的师傅,所有报价订单均可享受9折优惠。并且可与VIP权益9.6折优惠相叠加,享受折上折优惠。
优惠已到位,服务更不能落下。
早在今年6月初起,鲁班到家分别在金华、嘉兴、绍兴三地举行“鲁班到家全国培训大会 ? 618动员会 ”,与师傅团队共同备战618,以饱满的精神和细致的服务、精湛的技术让用户得到顶级服务体验。
在当前消费升级的背景下,服务已经成为企业发展的核心命题。只有打通售后服务的企业才能在整个行业变革的浪潮中获取更大的竞争优势。
家居到家服务,正在被鲁班到家重新定义!