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鲁班到家主导售后服务,解答华为智能家居战略疑难

时间: 2021-01-27 15:16 作者:鲁班到家 浏览次数 : 1236

2020年末,在华为全屋智能及智慧屏新品发布会上,华为消费者业务总裁余承东正式发布了全屋智能解决方案,鸿蒙系统将基于物联网理念打造华为“AII in One”的全屋智能解决方案,并预计今年3月份正式商用。2015年才入场智能家居领域的华为虽是后入场者,但基于华为5G、物联网 (IoT)、人工智能 (AI)、大数据等技术优势,华为HiLink智能家居平台、华为商城+华为体验店、华为智选品牌、华为方舟实验室等智能家居生态系统组建成型,包含了平台、产品、渠道、品牌各个维度的“华为智选模式”。


鲁班到家


在智能家居阵容端,基于芯片产业成熟、云成熟、终端产业链成熟的华为,围绕开放性平台生态进行战略布局。华为一直强调,与合作伙伴一起共建各品类控制模型和统一协议标准,让家电之间可以互相对话。


业内专家指出,智能家居不是单一的某个产品,而是一个面,一个互联的智慧系统。由于行业发展尚未成熟,在市场端和服务端,都有难点有待解决。


家居售后安装


关于智能家居售后服务,鲁班到家负责人接受了媒体采访。关于智能家居的售后安装服务,市场遭遇的服务难点还比较多。因为智能家居是属于新兴行业,末端服务体系不成熟,服务供给师傅资源需要重新培育。所以,覆盖不足、成本过高、技能不专业、服务不标准等问题都会出现。而鲁班到家以传统家居品类服务供给师傅为基础,通过成熟的线上和线下师傅培训体系,定向培养出了一批专业的智能家居安装服务师傅,也由此奠定了鲁班到家在智能家居末端服务市场的地位。目前,鲁班到家在智能家居的售后安装服务领域已经积累了大量的经验和数据。


鲁班到家凭借服务优势和平台优势,已帮助智能家居合作企业完好解决售后问题。随着智能家居市场的不断扩大,在智能家居末端服务市场,商家对于售后服务的需求也越来越大,鲁班到家要走的路也是任重而道远。

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