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鲁班到家重磅预测《2021年中国家居行业七大行为》

时间: 2021-02-02 19:37 作者:鲁班到家 浏览次数 : 1314

  导语


  回顾2020年的市场动荡,展望家居未来的发展,鲁班到家根据后台数据和对师傅的服务调研,得出了2021年中国家居行业七大行为预测。


  2020年是特殊的一年,疫情是一场灾难,也带来了所有行业的重新洗牌。随着国内的疫情接近尾声,市场步入可控范围,行业状态逐渐回归,我们所面对的是新一轮的市场浪潮。家居市在过去一年中,有资本进入,有跨界合作,有市场扩张,有另辟蹊径,也有很多黯然离场。鲁班到家2021年中国家居行业七大行为预测,通过对行业的深度解析,为大家提供行业趋势更多的参考思路。


  1.智能家居技术应用发展成行业增长引擎


  智能家居持续赋能家居产业,推动传统家居制造业变革。5G、物联网 (IoT)、人工智能 (AI)、大数据等技术优势推动家居产业,全屋智能化越来越普遍。华为、小米、海尔、美的等企业不断加码智能家居,技术创新逐步刷新消费者感知+交互的新体验。智能家居细分品类太多,暂时也还没有哪个企业可以占到大部分市场份额,增长市场打开,家居企业可以朝多方路径发展,或自行研发,或共同合作供配,家居企业朝细分领域进行市场拓展,也可乘上这艘巨型航母。

鲁班到家

  2.全渠道产业链整合能力成企业核心竞争力


  渠道方面,一、二线城市传统市场渠道偏向于存量博弈,小型本地卖场逐步被大型卖场渠道挤压,渠道下沉是未来大趋势。随着数字营销崛起,传统家居经销单一渠道势能减弱,线上线下的全渠道建设成为常态。流量入口往后更具弹性,企业可将向上游延伸开发工程与家装渠道,同时线上销售和线下场景互为补充,达到流量入口横向与纵向的延展。


  家居企业配套整体家居,形成多品类集成品牌,完整的产业生态链,将会成为行业的核心竞争力。传统的家装行业通常细分单品市场,近2年,不少企业已经在朝多品类产品延伸,并打开了更大的获利空间。传统流量模式红利渐逝,单一渠道推动模式效能弱化,全渠道建设成为常态是大趋势。


  3.数字化企业增长将进一步爆发


  2020阿里家装生态战略峰会上,阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪说,家装的数字化提前了3年。未来三年,阿里巴巴将家装行业的数字化率从10%提升至20%,创造1万亿的市场增量。疫情培养了人们线上消费的习惯,如今家居消费者已经逐渐养成了线上与线下行为融合的消费模式,企业未来将以数据驱动来优化零售家居的全渠道消费体验。


  企业在进行数字化服务转型升级,进行数字化服务与营销。在数字化进程的家居配送环节,不少企业选择了鲁班到家作为加速在数字化服务的建设和布局的合作伙伴。在家居后台支撑方面,鲁班到家在数据端采用互联网方式对项目进行监管服务,定制开发了后台全链路的SaaS服务系统和项目云管家。借助送装全链路SaaS服务,实现了项目全环节服务品质管控,加速家居数字化服务进程。


  全链路数字化赋能有效降低了各环节人员的操控,实现了终端数据云服务,为行业全体系、全链条提供售后服务数据化支撑。在降本增效和后端服务有保障的条件下,企业的营销会向阿里巴巴副总裁说的那样进一步爆发增长。

智能家居

  4.现代设计为导向的家居产品比以往更具备市场优势


  产品、设计、服务和体验是当今家居市场的四大核心要素。过去家居行业产品设计同质化严重,如今,各大平台相继搭建家居设计平台,家居设计被强烈需求。消费者认知在随着设计而变化,对产品要求更高、对设计要求更加自我、对服务要求更加符合消费者为中心、对体验的关注超过了对产品和价格的关注。设计在家居产业具备越来越大的优势,家居企业把产品和品牌理念链接到设计上,也让产品在市场上更具有竞争力。未来,家居消费会发生从功能到个性的转变,消费者对于家居产品的选择不仅仅满足于产品功能性的需求,设计感强的产品会更容易被他们接受,进而影响家居消费决策。


  5.线下的旗舰家居体验馆对消费者吸引力加强


  网购产品质量问题,与家中实际环境搭配不符,买家秀与卖家秀常常天壤之别——线上的产品存在天然硬伤。家居专卖店和大卖场都是以销售模式为主,但传统的销售终端因为疫情和线上营销等方面的影响,出现关店潮。线下渠道是否成为众矢之的?非也。线下的旗舰家居体验馆对消费者吸引力低开高走。2011年至2012年,淘宝家装尝试开设线下爱蜂巢体验店,2次尝试均以门店关闭告终。但据2020年数据,线下体验店迎来了春天,在线下体验店设有产品的家居企业品牌和销量都得到了不错的增长。鲁班到家结合市场形势与师傅端调研反馈,发现了2个现象:第一,人们生活水平的提高,时尚便利的家居产品需求更大,家具更新周期缩短,良好的产品体验挖掘出了市场增量;第二,平台数据显示来自第三方线上平台的订单产品,与该地区家居体验馆的产品高度重合,实际证明了,旗舰家居体验馆对消费者吸引力在不断加强。


  6.家居推荐成消费者决策重要因素


  2020年版《腾讯家居家装行业洞察白皮书》中提到,消费者乐于分享自己买到的家居并分享给身边朋友或者社交平台。鲁班到家在对平台师傅的调研中发现,优秀领先的品牌具备产品和服务差异化,在消费心智中占有地位,而其在利润空间较高的市场也占据主要地位。实际上,品牌将逐渐成为社交标签,未来也将出现“品牌化”口碑红利。渠道和心智,都会是未来家居重要的流量入口。在社交文化和消费分级的大环境影响下,产品口碑会是消费者决策重要因素。


  7.低价策略的产品在下沉市场发展更有机会


  过去一年,以促销、价格为核心竞争力的企业,受到了来自消费市场的打击和影响。至于低价策略,是否仍然可行?鲁班到家根据不同维度数据证实了,一线城市北上广深依然是家居主流消费区域,但下沉市场消费者购买力提升显著,且需求明确,注重性价比,未来潜力很大;家居消费主体趋向年轻化,消费能力持续增长,“小镇青年”、“95后”、“单身一族”成为三大消费新主力军。如电动窗帘、智能锁、扫地机器人等各种智能家居家电,在一线城市市场会对设计、服务、品质有更高要求。而在下沉市场消费升级中,消费者会对价格比较敏感,大家既想得到更高级的产品体验,还想在价格上有一定的议价空间。因此,相对而言,低价策略的产品在下沉市场发展更有机会。


  结语


  家居建材行业经过上一年的洗牌,已经逐渐形成较为明显的消费分级市场。家居建材企业应该如何选择自己的驱动渠道和方向,进行自我蜕变。在最难解决的家居售后服务上,选择鲁班到家售后平台作为企业在家居行业市场波动中的支点,对营销模式、销售渠道、服务体系的全链升级,提升品牌溢价。对商业模式的思考和重塑,将有效驱动企业不断向前。


  2021年新一轮的加速洗牌浪潮中,鲁班到家所预测的七大趋势会不会实现,让我们拭目以待。

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