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鲁班到家全国培训大会成都站落幕 参会人数再破新高

时间: 2021-03-31 12:00 作者:鲁班到家 浏览次数 : 146

3月24日,鲁班到家全国培训大会(成都站)在成都凤凰御庭酒店圆满落幕。此次活动原定限额70人,实际到场人数达100多人。据鲁班到家负责人介绍,每期培训大会都受到了师傅们的热情追捧。


资料显示,鲁班到家是国内最大的家居建材企业“零工经济”用工服务平台,项目以S2B2C模式颠覆传统自养/雇佣用工方式,解构企业用工需求,为企业提供售后“最后一公里”的“配送、安装、维修、量尺、搬运、返货”等一站式服务。并基于对服务供给资源的共享和服务流程的标准化,帮助企业降本增效,改善消费者服务体验,重新定义家居建材行业售后标准。


鲁班到家培训大会


截至目前,家居后服务市场仍是个不容忽视的蓝海。根据中国建筑装饰协会发布的《2014年中国建材家居产业发展报告》显示,早于2014年,中国建材家居行业市场规模已达到4.07万亿元;另有数据显示,我国家装后服务市场超1.4万亿元。


而家居产品售后服务的复杂特性是导致售后良莠不齐的原因所在,从设计生产、到物流配送、安装验收、环境搭配,各个环节都对售后服务提出了要求;再加上家居、家电行业的边界在企业业务拓展的过程中逐渐模糊,对品牌的服务能力以及安装的工作人员提出了更高的要求。


鲁班到家


鲁班到家负责人表示,线下培训仅仅是鲁班到家针对售后服务做出的举措之一。从线上到线下,鲁班到家规范售后服务从未止步。


为输出高标准的售后服务,鲁班到家从师傅入驻平台就启动筛选机制,平台的每一位师傅都是实名认证,并只服务擅长的家居品类。责任到人,术业专精,从根本上规避了售后服务过程中可能产生的一些不必要风险。


同时,鲁班到家在线上搭建鲁班学院,为全国师傅提供一个开放的学习平台。内容涉及“服务规范”“视频课程”“品牌专区”等专业售后服务操作知识,让师傅随时获取想要的内容,告别传统学徒模式,有效的提升和拓宽师傅的服务技能。


“未来随着家居服务市场的规范以及商家利益的追求,专注后市场、售后服务标准化支撑品牌美誉,一定会成为发展趋势。”鲁班到家负责人说到。

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