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双十一临近,鲁班到家6周年庆掀起家居充值狂潮

时间: 2021-10-09 09:35 作者:鲁班到家 浏览次数 : 162

  双十一临近,全国将迎来家居产品消费的黄金爆发期,售后问题备受关注。售后问题也成为家居商家“幸福的烦恼”,一方面是喜悦,订单高并发带来的销售额增长,能多赚钱。另一方面是苦恼,订单增长带来了巨大的售后压力,售后稍微处理不好,就有可能被消费者投诉,引起售后摩擦。


  作为国内领先的互联网家居售后服务平台鲁班到家洞察到了商家的烦恼,10月1日发布“充值钜惠,最高返10%”的优惠活动,充值返现金额可在双十一期间使用。

双十一临近,鲁班到家6周年庆掀起家居充值狂潮

  鲁班到家在解决商家售后问题的同时,更是直接帮助商家降低了售后服务成本。因此对商家来说,活动极具吸引力。果不其然,充值活动一推出便引起了商家的热情追捧和积极参与,在家居行业掀起了一轮充值狂潮。


  “解决了我的售后问题和找师傅难题,而且活动优惠力度还是很大的,双十一也能用得上,我就马上充值了。售后交给鲁班到家,我们还是很放心的。”


  “找师傅平台一直用的是鲁班到家,服务各方面非常好,这个活动省钱又省心。”


  “这活动一下子就把我掏空了,一下子充了几万单,毕竟我们双十一的订单量还是很大的,这样的活动请再来几次”,参与充值活动的商家兴奋说道。


  面对家居商家的热情和随之而来的庞大订单量,鲁班到家也早有准备。


  据悉,鲁班到家已形成覆盖全国的售后服务网络,轻松触达县城30公里,可承接全国各地的售后服务。此外,鲁班到家也是国内师傅规模最快突破180万的售后平台,当前鲁班到家师傅的体量足以支撑行业五个双十一的订单。


  而在售后服务的时效性和服务的质量的管控上,商家选择鲁班到家是非常有保障的。


  在服务时效方面,鲁班到家48小时的完工率是非常高的。即使在双十一期间,也不会受到影响。鲁班到家根据LBS技术和大数据系统,根据订单高效匹配师傅,师傅能快速为消费者提供服务。

双十一临近,鲁班到家6周年庆掀起家居充值狂潮

  在服务质量管控方面,鲁班到家售后服务的管控水平是全国领先的,一个客服便可监控数万订单。同时通过数字化管控系统,可以轻松管理师傅从接单到服务结束的每个流程,把控服务质量。


  值得一提的是,鲁班到家在降低货损方面,推出了行业首个货损无忧保,既能解决家具运输易破损等问题,又避免了家居商家的货损风险。另外,鲁班到家还推出了师傅邀好评功能,让师傅通过优质的服务,帮助商家低成本获得店铺好评,让商家销售产品的同时,也能享受到流量带来的反哺,形成良性循环。


  据透露,鲁班到家将针对全国进行新一轮的服务布局,升级最后“一公里”的售后服务解决方案,全面提高用户体验,带给消费者优质安心的服务体验。相信在不久的将来,鲁班到家将带给行业更多惊喜。

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