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鲁班到家携手中洁网举办家居质量大会,聚焦数据,为质量加冕

时间: 2021-12-11 09:52 作者:鲁班到家 浏览次数 : 337

  为凝聚家居行业各方力量,共同推动中国家居产业高质量发展,鲁班到家联合沸腾质量数据、家居行业协会、质检认证机构、家装平台、电商平台、主流媒体、以及国内外主流家居品牌等,在厦门共同举办“2021家居质量大会”。

  本次大会的主题为“数据赋能、质赢市场”,主办方希望通过举办此次大会,呼吁家居企业重视质量,坚持做高质量家居产品。同时,通过聚焦各方资源和智慧,通过标准体系建设及高质量发展路径等问题,共筑产业高质量发展生态,推动家居产业整体质量提升,并为消费者提供高质优价的精品家居产品。

鲁班到家携手中洁网举办家居质量大会,聚焦数据,为质量加冕

  本次大会,因“质量”聚首

  消费升级时代,家居行业要获得消费者的信赖,除了自身产品质量过硬之外,还需要在家居售后赋予消费者更优质的服务质量和消费体验。

鲁班到家携手中洁网举办家居质量大会,聚焦数据,为质量加冕

  目前,家居行业在转型的同时,纷纷选择携手第三方家居售后服务平台——鲁班到家,搭建覆盖全国的专业售后服务体系,严格把关家居“最后一公里”终端售后服务,提升用户的到家场景服务体验。

  深耕市场供给,打造全国标准一体化

  当前,鲁班到家平台的服务供给,足以支撑全国范围的大家居后市场服务需求。鲁班到家的家居售后服务范围横跨家具、灯具、卫浴、窗帘、晾衣架、锁具、木门、家电、定制家具、智能家居等十多个品类。

  未来,鲁班到家将持续提升行业服务质量和履约效率,成为行业“新就业形态”和“新服务业态”的主导参与者。

  第一,从服务供给端来看,鲁班到家当前师傅的注册量达到180万,并依然保持每月数万的增长速度,鲁班到家服务履约和交付能力覆盖全国80%的地区、645个城市、2800个县区、服务供给力下沉到40000多个街道,服务半径轻松触达以县城为中心30公里以上。

  第二,鲁班到家搭建了全国最完整的蓝领师傅培训标准。通过线上的直播、教程指导、技术协助、图文推送等、以及线下每月的全国师傅培训大会,个性化定制师傅的培养和培训,从服务标准、技术提升、技能拓展等多个角度入手,提升师傅用户的专业性和标准化。

  第三,鲁班到家还基于自身的数据化技术优势,首创行业数字化服务管控标准。将平台每位接单师傅的服务节点数据化,从接单到订单核销、全流程透明化管控,并基于每个服务节点的数据,计算师傅的服务分,完成师傅权益的升降权管理,以此来区分并管控师傅服务。

  第四,鲁班到家为提升用户服务体验,建立了非常健全的保障标准。一方面推出差评免单、先行赔付、一年质保、货损无忧保、售后零计划等举措,另一方面与中国人保签署战略合作,将所有订单纳入鲁班到家平台和中国人保联合担保范畴内。

  鲁班到家深耕家居售后市场数年,用零工经济的互联网平台模式,同时解决了家居企业用工难、履约效率低、成本持续走高,蓝领师傅缺就业、缺规范、难管控,消费者无对标、缺标准、体验差的三方痛点。

  统一大家居后市场的专业服务流程和标准,在针对B端和C端的有效服务问题管控和保障上建立了综合运维体系,未来鲁班到家将是提升家居服务履约时效和质量以及引领家居行业后市场发展方向变革的核心参与者。

  暖冬12月,鲁班到家邀你关注2021家居质量大会和沸腾家居质量周,共筑家居行业质量新生态!


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