很多人有这种纠结，买灯是去网上，还是实体店呢？在互联网便捷的年头，许多消费者开始去网上淘灯。对于年轻人而言，网购更有新引力，因为不仅价格比实体店便宜，而且款式多样，挑选方便，还有各种安装效果图可供参考。
近日，王女士刚装修了婚房，家中的吊灯、灯带、射灯、吸顶灯等都是网购的。王女士说，当地灯具店不太集中，如果想多找几家灯具店挑选对比，还得跑好几个地方，既费时又费精力，于是决定在网上搜搜看。
结果发现，类似款式的灯具在网上所售的价格竟然比实体店便宜了将近一半！然而，到货后发现灯具已经损坏了，商品也与图片不符，结果退换货花了不少时间和精力。王女士说，新买的灯使用不久便陆续发现出现异常，询问商家要求指派师傅上门，无果后直接被客服拉黑。
王女士遇到的情况也并非个例，不少消费者网购灯具后却发现，物流、售后、安装等问题接连不断。如今在很多行业，无论是制造商还是销售商，都唯恐售后服务不到位影响销售，但是在灯具行业却截然不同，售后服务是难以找到的“奢侈品”。
业内人士表示在线下，市面上不少品牌灯具店都有提供专业的安装师傅，对顾客在店里购买的灯具提供安装服务。但线上购买灯具，售后安装维修无法覆盖已成为线上灯具企业所面临的难题。
针对灯具售后服务现状，并帮助企业解决售后服务问题，鲁班到家作为国内最大的家居安装售后服务平台，特推出灯具售后一站式解决方案，有效解决灯具厂商和用户售后难的问题，让商家和用户都能享受到一站式售后服务新体验，让灯具企业轻松实现“灯具卖到哪里，售后就装到哪里”。
为了帮助灯具企业解决最后一公里的安装售后问题，我们在今年3月开始正式上线了“灯具售后无忧装”活动，所有在平台下单的灯具安装订单，VIP1用户均可享受96折优惠，成为VIP2用户，下单可享95折优惠，成为VIP3用户可享94折优惠。VIP用户，灯具配送+安装将享受9折优惠。
如今的灯饰行业，产品同质化严重、但是也能看到很多企业，坚持着以质量为核心的各种变革，开始逐渐走向创新之路。而灯具企业完全可以依托鲁班到家的优势，构建覆盖全国的售后网络，让消费者享受高品质的家居生活。
