今年2月中国青年网曝光了管道疏通维修乱收费的案例。消费者沈女士因家中下水管道堵塞,通过网络联系了维修人员上门疏通。电话中,商家称疏通只需花200元不到,“一口价”不会有额外的费用,且不通好不收费。
上门后,维修师傅以沈女士维修下水道严重为由,表示要多使用一些疏通剂,否则无法将堵塞管道的湿巾纸全部取出,疏通剂报价260元一斤,“用多少算多少”。
疏通剂一桶接着一桶被倒入地漏中,直至第三桶接近倒光,地漏才恢复疏通。称算得知,共使用了38斤疏通剂。加上300元的疏通费,师傅报价合计10180元。
无独有偶,就在今年9月19日,半岛都市报曝光了一则新闻,青岛城阳区的魏女士家里的下水道有些堵塞,于是在网上找了人帮忙疏通,结果师傅上门后以魏女士家堵塞严重为由,要求魏女士付款820元。
“管道疏通被骗”的事件在全国各地早就上演过,中招的网友比比皆是。在居家生活中,管道疏通的维修服务乱收费现象十分普遍,
线下交易有哪些弊端?
在沈女士这个案例中,当她发现淘宝上疏通液仅20元一斤才惊觉自己上当受骗了,沈女士就去维权。但由于维修师傅诱导沈女士线下付款更优惠,导致沈女士无法提供发票导致证据不足,某平台的客服以此为由驳回了沈女士的请求。
鲁班到家相关负责人表示,希望广大平台用户在鲁班到家平台下单时,为了避免不必要的损失,在下单到订单完结,整个过程切勿脱离平台。
1、权益无法保障
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五大品类一口价大调整打造行业收费标准
行业专业人士透露,安装、维修收费乱象、欠缺统一标准的原因皆因售后服务商对师傅缺乏约束力等原因所致。再加上部分师傅投机取巧,直接导致师傅在安装过程中漫天要价,用户投诉现象频繁发生。
针对安装、维修售后乱收费的顽疾,鲁班到家推出了“一口价大放送,10亿补贴”低价狂欢活动,本次活动对平台的一口价进行了调整,涉及到平台的五大品类,将价目清晰明了,没有隐形费用。
商家售后找师傅,直接一口价下单,避免了师傅临时加价的情况。最高降价幅度的高低/子母床组合为50元,其中多个品类为全网最低价。
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此外,鲁班到家设定了“十大节点监控体系”,师傅从上门-安装&维修-验收环节,商家均可以通过后台实时查看,商家放心,消费者放心,皆大欢喜。
同时,鲁班到家还将通过师傅评价体系和一年质保的服务,保障消费者的售后服务体验。一旦出现师傅高于标准价格收费现象,平台将对师傅进行处罚。
此次一口价安装价格全面下调后,平台用户仍可享受该项折扣补贴优惠,权益只多不少,不设总量上限,目前鲁班到家平台价格调整已全面完成上线,用户可通过鲁班到家官方平台进入下单页面进行查看。
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