11月1日,广东省家居建材商会五届七次会长办公会议在佛山君御温德姆至尊酒店隆重举行,以尚高科技、荣易家科技、耀东华板材、汇泰龙五金、金意陶陶瓷、老板电器、悍高集团、金牌卫浴、木林森照明、名人木门为代表的头部家居建材企业等60位副会长单位参与了本次会议。鲁班到家作为新入会执行会长单位,公司联合创始人、副总裁杨华也受邀出席了本次大会。
本次大会除了对商会季度工作进行了展示汇报,还重点讨论和选举出了2023年度轮值会长企业代表单位,并现场为新入会企业举行了颁牌仪式。
△ 与会成员全票表决通过鲁班到家当选为“执行会长单位”
活动现场,鲁班到家联合创始人、副总裁杨华表示,作为当前国内规模最大、增长速度最高的大家居“最后一公里”服务平台,鲁班到家一直以来都在积极发挥平台数字化服务优势,帮助家居企业降本增效、转型升级。疫情以来,鲁班到家也出台了很多惠企政策,比如今年3月疫情期间,我们就针对家居企业推出了“亿元补贴计划”,累计为超过50万家居企业补贴上亿资金,而在重大网络促销节日,鲁班到家也同样推出专属优惠活动,只为全力支持家居企业提升销量、降低成本,保障终端消费者能够持续享受到高效、优质的售后服务。
△ 鲁班到家联合创始人、副总裁杨华
广东省家居建材商会作为广东省工商联直接发起成立的商会组织,成立于2001年9月,现有会员企业超3000家,团体会员超10万,工业产值超5千亿元。会员基本涵盖广东省内家装、工装、五金、陶瓷、卫浴、定制等整个家居产业链的知名企业,是广东省内较有活力和影响力的的行业组织。
与其他家居建材会员单位主体不同,鲁班到家作为家居建材企业提供一站式售后服务的互联网平台,对于加入广东省家居建材商会来说,无疑是为家居建材行业注入了一股新鲜血液,为家居建材企业售后服务转型升级提供了新的动能。与此同时,这也意味着鲁班到家的专业度和影响力获得了业内的一致认可。
一直以来,传统家居售后服务模式没有全国统一的售后服务标准,师傅服务质量难以监管,售后服务水平参差不齐等一直是困扰家居建材企业的痛点问题。鲁班到家作为家居售后服务行业头部平台,自创立之初,就通过互联网的模式创新,用最便捷地方式连接了家居企业、蓝领师傅、终端消费者三端用户,并持续为三端用户创造价值。
对家居企业来说,把售后服务交给第三方平台,企业经营模式变得更轻,除生产经营外,无需再花大价钱搭建售后服务体系,更不用长期雇佣售后师傅。灵活用工的方式不仅能节省很大一笔成本开支,还能使售后服务不受地域限制,快速扩大销售范围。无论是大小规模的家居企业,都可以在鲁班到家平台找到最具性价比、最适合企业用工的售后服务解决方案。
而对专业师傅而言,鲁班到家平台能帮助师傅用户实现随时随地轻松接单,一方面能够节省时间和距离成本,方便师傅自由选择擅长的工作内容和熟悉的区域半径;另一方面师傅通过平台化接单,也能获得一份稳定的收入报酬,就像外卖骑手一样多劳多得。这样一来,师傅个人能力得以充分体现,工作效率高、技术纯熟的师傅可以在短时间内接到大量单子,拿到更高的报酬,实现收益最大化。
长此以往,整个家居售后服务行业,以服务质量为导向,形成良性闭环。在这一市场环境下,用户可以享受到高性价比的优质服务,师傅也可以得到更加公平、长远的发展,企业也因售后服务质量的提升获得更好的口碑,从而打开新的市场格局。
公开资料显示,鲁班到家作为全国领先的蓝领技工服务共享平台,项目以S2B2C模式聚合了全国数百万蓝领技工,颠覆传统企业用工方式,解构用工需求,为数百万企业提供家具/建材/家电/设备/项目工程“最后一公里”的“同城配送、安装、维修、量尺、搬运、返货”等一站式技能服务。
当前鲁班到家平台服务已覆盖全国32个省、600多个城市、2800多个区县、40000多个街道、综合覆盖率高达98%以上,各县域村级服务也可实现120秒极速响应,48小时上门率高达95%以上。与此同时,还拥有行业最全面的售后服务保障体系,包括差评免单,先行赔付,权责保修,货损无忧保等,所有服务均享受“平台托管+保险理赔”双重保障,这无疑凸显了鲁班到家在家居售后服务领域的绝对优势。未来,鲁班到家将致力于构建覆盖960万km²的蓝领生态网,用服务链接5亿中国家庭。