2023年6月20日上午,2023年中国智能卫浴产业发展峰会在杭州举办。台州市经济和信息化局党组成员总工程师李林欢,消费品工业处副处长金群杰,中国建筑卫生陶瓷协会会长缪斌等来自政府、协会、检测检验机构、企业的领导和嘉宾参加了会议。鲁班到家联合创始人&副总裁杨华应邀参加本次峰会。
中国智能卫浴产业发展峰会迄今已成功举办五届,成为智能卫浴行业的高水平对话机制,为产业政策解读、技术交流、信息沟通、共赢合作搭建了重要的交流平台。2023年中国智能卫浴产业发展峰会围绕行业运行趋势、产品创新设计、适老化发展布局等行业共同关注的重大议题进行了深入探讨。
本次峰会以“致匠心·智未来”为主题。众多智能卫浴企业代表分享了智能卫浴产业发展变革,对现场行业听众产生强烈的思想共鸣,也让业内人士对2023年如何寻找良策,找到适合自己企业的创新之路,有了更加清晰的认识与明确的方向。
会上,缪斌会长代表主办单位致辞,指出智能卫浴行业取得了长足的进步,但同时,售后维修服务不到位、关键零部件质量不稳定、市场无序竞争等问题制约着行业的发展。希望借由本届峰会的召开,凝聚行业共识,聚集行业力量,推动行业在普遍性、关键性、根源性问题的解决上取得突破。
作为智能卫浴产业领域一站式售后服务平台,鲁班到家一直坚持规范服务交付标准,不断提升智能卫浴产品售后服务质量、保障服务时效,改善消费者服务体验,助力智能家居卫浴行业更高质量发展。
在峰会的《质造者》论坛环节,杨华就智能马桶出现故障率最高的问题以及智能马桶的产品模块、部件设计提出了一些想法。据2022年度鲁班到家对智能马桶售后维修数据的统计显示:2022年度全国智能马桶售后维修累计达到96.6万余次,主要集中的问题也是在电路系统、水路系统、机械方面和安装方面。
关于电路系统的问题,智能卫浴厂家可以加强电路板、电子元器件的防潮设计;水路系统问题,智能卫浴企业可以选择外置过滤角阀;配件标准化问题,智能卫浴企业可以建立行业的配件标准,联合相关部门/行业协会等起草配件标准化方案,共同推动执行标准落地。
如今产品价格、产品质量、设计外观、使用体验等方面都将影响消费者的购买决策。在新的消费趋势下,“售后保障”仍是消费者对企业和经营者表现的首要关切,“说到就要做到”的承诺和消费后的评价口碑也是广大消费者十分看重的内容。
在打造品质人居的过程中,“智能”是手段,“品质美好生活”才是目的。作为一家专注于为家居行业提供安装、维修、送货“最后一公里”的一站式售后服务平台,鲁班到家将继续推动数字化服务升级,为广大消费者提供高品质的智能家居售后服务体验。