立即下单
充值下单享9.6折
下单小程序
立即下单

双十二全国师傅总动员,鲁班到家启动售后无忧服务计划

时间: 2019-12-10 00:00 作者:鲁班到家 浏览次数 : 495

双十二即将来临,当大家还沉浸在“双十一”的购物欢乐中的时候,家居建材领域的很多人已经开启了新一轮的备战,整个家居电商产业也将迎来新的一轮订单高峰期。作为双十一期间领衔全国的家居售后服务平台,鲁班到家为帮助用户延续双十一的辉煌战绩,进一步提升订单体量和售后服务品质,再次开启了新一轮的全国师傅总动员和培训大会。


双十一和双十二之前的全国师傅总动员和培训大会一直是鲁班到家的传统。每年在双十一、双十二之前,鲁班到家都会通过线上直播培训、线下动员大会等方式,从服务技能、服务时效、接单技巧等方面,进行全国师傅动员和培训,帮助全国家居电商企业更加有效应对订单的高并发情况,同时通过售后服务赋能帮助家居电商企业提升品牌口碑。


双十二全国师傅总动员,鲁班到家启动售后无忧服务计划


据悉,本次的鲁班到家“双十二全国师傅动员培训大会”已在福州、温州、无锡三地成功举办,这是继上个月“双十一”动员之后的再一次总动员。大会现场不仅邀请了企业用户现场分享产品安装技巧和经验,还邀请了专业的培训讲师,为当地优秀师傅分析“双十二”平台订单增长轨迹,讲解平台接单技巧和奖惩体系,让师傅更加了解平台,了解产品,了解商家和消费者需求,从而保障在订单爆发的情况下依然能够快速响应并提供专业的售后服务。


众所周知,鲁班到家作为全国头部互联网家居售后服务品牌,在师傅的各纬度服务技能的培训上可谓是不遗余力。鲁班到家不仅通过线上的常态化直播、图文和视频教程的方式,帮助平台入驻师傅提升各类职业技能和服务标准,还会定期通过覆盖全国主要城市的线下培训大会和动员会,现场为各品类服务师傅提供专业的职业技能和服务技巧培训。


双十二全国师傅总动员,鲁班到家启动售后无忧服务计划


据公开数据显示,2019年鲁班到家已经在北京、上海、广州、深圳、武汉、重庆、合肥、南京、南宁等地的全国四十多个城市成功举办全国线下师傅培训大会,全年累计培训顶级优秀师傅数万人。同时,还通过每周多次的定期在线直播培训课程,帮助师傅常态化获取技能和服务培训,最高实现了33万人同时在线观看,目前已累计培训师傅50万人次。


另外,为了全方位实现培训覆盖,保证个性化家居产品的安装服务标准化,鲁班到家在师傅端APP通过单个订单安装视频教程指导的方式,辅助师傅为客户提供技能服务,为家居电商企业用户和消费者提供更加可靠的售后一站式服务。


为了迎接即将到来的双十二,鲁班到家除了本次的全国师傅动员和培训之外,还为商家推出了一系列组合方案,帮助商家降低双十二售后压力。


双十二全国师傅总动员,鲁班到家启动售后无忧服务计划


第一,师傅帮你邀请店铺好评;鲁班到家是行业内唯一可以让师傅帮店铺邀请好评的平台。通过鲁班到家好评返现的功能,可以通过5-10元佣金让师傅面对面帮助企业店铺邀请真实好评。不刷单,成本低,零风险,即可帮助企业快速获取真实店铺好评。


第二,一对一专属客服功能;鲁班到家不仅拥有智能化咨询系统,可以实现“咨询+功能”的场景化操作,轻松搞定订单流程监管、师傅查询等操作,还能为用户提供一对一专属客服服务,快速帮助商家快速实现订单流转,提高客服效率,降低客服人力资源成本投入。


第三,服务零风险,售后零计划;鲁班到家推出的“零计划”方案是行业内首个家居售后公开服务赔付标准。凡是鲁班到家用户在服务时效、态度、品质、诚信四大维度成功发起投诉,大到产品损坏的损失,小到服务态度问题都可以获得平台金额不等的标准化赔付。


在当前的家居电商领域中,随着80、90后消费群体的崛起,消费者对于家居电商企业服务的重视程度已经越来越高,企业的服务行为会直接影响消费者的购买决策。这也决定了作为家居售后服务平台头部品牌的鲁班到家,一方面要不断强化师傅培训和平台服务保障,另一方面要通过个性化产品和功能,为企业提供更加便捷的一站式无忧服务,让企业在这个服务为王的时代里,可以从服务端强化品牌竞争力。

免责声明:本站部分内容信息(文章/图片/视频/音频)来源于网络,出于传递信息目的,对内容进行整理、排版、编辑,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如有版权问题,请及时联系平台,我们会予以更改或删除,保证您的权利。

师傅推荐 更多>

  • 鲁师傅
    服务类型:安装,维修,配送,量尺,配送+安装
    月累计服务: 2557 单
  • 服师傅
    服务类型:安装,维修,量尺
    月累计服务: 1527 单
  • 衡师傅
    服务类型:安装,维修,量尺
    月累计服务: 1467 单
  • 龙师傅
    服务类型:安装,维修,配送,量尺,配送+安装
    月累计服务: 1466 单
  • 许师傅
    服务类型:安装,维修,量尺
    月累计服务: 1431 单
联系电话
留言
提交