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鲁班到家&华帝卫浴,携手升级卫浴末端服务价值链

时间: 2020-05-25 00:00 作者:鲁班到家 浏览次数 : 784

过去一年,国内泛家居市场频遇“寒流”,受地产后周期延续低迷、精装市场对传统零售挤压及疫情等多重影响,诸多企业步履维艰。但同时,挑战与机遇并存,众多企业积极探索,通过数字化营销手段,正逐步走出困境。其中,华帝近期因频繁市场动作,备受瞩目。


鲁班到家&华帝卫浴,携手升级卫浴末端服务价值链


据悉,自开年以来,华帝便频频开展诸如:网上培训、线上装修课堂、315直播、明星直播夜、线上抢工厂等线上营销活动,积极寻找疫情下企业新的增长点。5月20号,华帝于淘宝开展“总裁直播夜”活动,吸引粉丝逾百万,成果斐然。无独有偶,就在不久之前的4月29日,华帝公布了2019年业绩报告,据年报数据显示,公司2019年实现营收57.5亿元,同比下降5.7%;归母净利润7.5亿元,同比增长10.5%。


“结合年报来看,华帝拥有的品牌壁垒对其业绩稳增的贡献很大。”分析师指出,华帝率先在业内推行智能化、年轻化、时尚化战略,同时积极布局“大家居”战略,正是这些举措让华帝品牌得以在逆境中增长,在寒风中绽放。作为典型的跨界品牌,华帝成功站稳脚跟,也为泛家居跨界品牌提供了新的成功标本。


纵观华帝跨界发展史,坚持多元化品牌营销模式和持续完善整个价值链条是华帝“品牌壁垒”之所以建设成功的关键举措。通过多元化的布局和完善的价值链条,华帝得以持续推进品牌建设、以品牌赋能,同时不断推出新技术,拓展技术新边界。并结合年轻化需求,适时衔接年轻轨道,持续革新销售渠道,多管齐下。


就中国泛家居行业来说,尽管阿里巴巴的崛起大大加速了物流产业的成熟,但是,以配送、安装为主的“最后一公里”服务,仍是众多企业价值链中较为薄弱的一环。尤其是在电商大行其道后,行业末端服务质量一直为消费者所诟病,企业愈发难以把控遍布全国的售后服务需求,因售后质量导致的订单取消、口碑受损的案例比比皆是。


鲁班到家&华帝卫浴,携手升级卫浴末端服务价值链


据最新消息,华帝为进一步完善其售后价值链,其旗下华帝卫浴与家居售后平台鲁班到家已经展开合作,华帝卫浴将借力鲁班到家遍布全国高达50w的师傅资源及专业售后服务,提高自身价值链末端的售后服务标准反向赋能服务全链条,以期进一步深化品牌影响力。本次合作,在补足华帝卫浴自身售后不足的同时,或将成为华帝与鲁班到家进一步合作的切入点。


鲁班到家&华帝卫浴,携手升级卫浴末端服务价值链


可以看到,随着泛家居行业竞争演进,相关服务市场已涌现出诸多以鲁班到家为代表的家居售后服务平台。企业价值链的完善,不再需要企业耗资巨大去打磨团队。善用资源巧借力,对诸多企业来说,也许是一个更灵活的选择。同时,企业亦需要意识到:企业之间竞争,不再只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争。价值链上的每一个环节完善与否,都事关消费者的感受,都事关到整个企业品牌的成败。

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