在线上店铺中,消费者是没有办法直观感受家居产品质量的。所以商家只能通过一些辅助渠道,让其对产品产生信赖,从而说服消费者下单。而好评是消费者衡量店铺产品质量好坏的一个重要参数。真实有效的好评不仅能提升店铺的信誉度,还能增强买家对店铺的信任感,从而刺激消费达成。由此可见好评对于商铺的重要性。
而对于刷单好评炒作店铺信誉等虚假交易行为,京东、阿里在内的多家电商平台,都出台了严厉的管理及惩处措施。其中阿里巴巴每年都会成立专门的团队,专职打击炒信刷单行为,并且专门研发识别和处置刷单的模型,对平台系统进行清查。
为帮助建材电商企业快速建立店铺形象、增加流量带动销售,鲁班到家特地上线全国建材行业首创服务功能:好评返现。
用户在每次下单期间,填写好评金即可让师傅面对面帮忙邀请真实店铺好评。如果成功获取好评,师傅会获得相应的佣金;如果师傅没有邀请到好评,则返还到商家好评金账户。商家邀请好评的功能将家居电商企业获取好评的成本从30-40元/单降至5-10元左右,且全部都是真实的好评,不仅降低商家成本,还规避了商家的刷好评风险。
鲁班到家好评返现功能上线2年来,通过好评返现功能成功获得好评的商家高达20万。成功邀请好评数量100万+、累计节约好评成本2000万、为师傅创造额外收入500万、平台送出好评金125万。鲁班到家不仅为上万家店铺实现了订单和口碑的快速增长,这一创新举措还被业内多个同类型平台纷纷学习和效仿。
据了解,鲁班到家目前是全国最大的家居建材企业售后用工服务平台。其平台拥有超过100万专业认证师傅,服务覆盖全国98%以上地区,每年为50万企业提供超过1800万次售后上门服务。服务涵盖家具、灯具、卫浴、智能家居等品类的售后同城配送、安装、维修等领域,是淘宝、天猫、京东、拼多多、顺丰、德邦的官方合作伙伴和全国指定售后服务商。