9月18日,阿里商家赋能峰会苏州站在相城区成功举办。本次峰会由阿里巴巴、鲁班到家、苏州相城区电子商务协会等机构共同举办,邀约苏州数百名商家探讨阿里电商未来发展。
苏州是家具电商比较密集的产业带,在家具电商产业的发展中一直走在前列。但是,因为家具电商与其他电商的区别在于大件、非标、服务重,而且对标准化、物流、服务等方面的要求更高,所以导致家具线上渠道的渗透速度比较慢。但经过阿里十余年在家居家装电商领域的耕耘,以及日渐成熟的物流体系和售后服务体系,今年的家具电商迎来了爆发增长。大量商家也开始转变思维,开始打破产品壁垒,向着品牌化和大家居战略迈进。
本次峰会现场针对苏州家具电商发展现状和特点,不仅邀约了相城区商务局领导出席致辞,而且还为苏州商家邀请了阿里小二、电商行业大咖、鲁班到家来共同解读电商发展趋势,分享电商的新玩法、新营销和新场景。从推荐、流量、获客、爆款、全域营销、直播等多个维度,为与会家具电商商家带来了大量运营和服务管理干货。
众所周知,阿里体系一直注重对入驻商家扶持和指导,每年都要在很多城市举办大量的赋能峰会,帮助商家更好经营,为商家提供运营指导。
但本次峰会与以往不同,值得注意的是鲁班到家的出现。
此次,阿里平台、电商协会、鲁班到家三方机构联手赋能,突破了传统家居建材电商运营的思维瓶颈,让产区赋能范围较之以前变得更加完整,改变了以往单一的平台策略、经验类分享,从货源、到选品、到场景、到营销、到爆款、再到售后服务全面打通,为苏州家具电商商家提供了一套完整的扶持和赋能服务链条。
而且,本次峰会由于鲁班到家的加入,正好为阿里平台和电商企业弥补了服务末端的短板,三方携手迎合当前的电商发展趋势,以及产业全面的数字化转型需求。
公开资料显示,作为本次峰会举办方之一,鲁班到家目前是全国最大的家居建材企业售后用工服务平台。其平台拥有超过100万专业认证师傅,服务覆盖全国98%以上地区,每年为50万企业提供超过1800万次售后上门服务。服务涵盖家具、灯具、卫浴、智能家居等品类的售后同城配送、安装、维修等领域,是淘宝、天猫、京东、拼多多、顺丰、德邦的官方合作伙伴和全国指定售后服务商。
在当前家具企业加速数字化转型期间,电商与售后服务平台的携手才能为企业转型提供完整的服务支持,帮助企业转型快速拓展线上渠道。相信,这也是本次峰会苏州相城区电子商务协会指定鲁班到家作为合作伙伴和推荐的家具送装服务商的重要原因。