10月27日,鲁班到家“‘六城联动’鲁班到家线下培训大会”正式启动。分别为北京朝阳站、北京丰台站、合肥蜀山站、南昌红谷滩站、惠州惠城站、广州白云站、佛山南海站。
“双十一”即将到来,鲁班到家此次培训大会也是将精力更集中聚焦售后服务本质,全面巩固与提升师傅的服务态度、服务技能、服务诚信以及服务时效,旨在为紧张备战的家居商家,免除平台用户的售后之忧。
当日参加培训大会的专业师傅们统一着装、整齐划一,场面十分震撼;这也展现了鲁班到家一贯以来严谨、规范、有制度的管理。
培训会开始前,师傅们纷纷入座,率先抢占前排位置,可见师傅们的学习热情十分高涨。鲁班到家负责人黄晓聪为本次培训会致辞,欢迎并感谢师傅们的到来与积极参与。
鲁班到家培训主管戴业强大班长担任主讲师,主要从平台服务规则、接单技巧,等方面进行深入而详细的讲解,从而提升服务专业度。大班长通过生活实例与学员们互动,引出知识点,也使学员们更能深刻体会到培训的重要意义所在。师傅们也沉浸在其中,认真做笔记,回答问题,积极与讲师进行互动。
活动结尾,为了提升师傅的接单积极性,树立师傅榜样力量,还对当地优质师傅进行颁发表彰证书。
据黄晓聪介绍,入驻鲁班到家平台师傅,必须经过实名认证、通过入驻考核后,方可持证上岗进行接单。除全国各地线下培训大会外,鲁班到家还设有线上产品直播培训、公众号图文培训、订单视频指导等等师傅学习途径。
资料显示,鲁班到家目前是全国最大的家居建材企业售后用工服务平台。其平台拥有超过100万专业认证师傅,服务覆盖全国98%以上地区,每年为50万企业提供超过1800万次售后上门服务。服务涵盖家具、灯具、卫浴、智能家居等品类的售后同城配送、安装、维修等领域,是淘宝、天猫、京东、拼多多、顺丰、德邦的官方合作伙伴和全国指定售后服务商。