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鲁班到家发力智能锁售后服务,打造满分售后服务体验

时间: 2021-06-28 09:50 作者:鲁班到家 浏览次数 : 456

智能锁因为其智能化和便利性,有效解决用户忘带钥匙不能进门的烦恼而广受消费者欢迎,成为时下销售最火爆的智能家居单品,然而智能锁行业的售后服务却落后于行业发展速度,亟需提升售后服务能力。鲁班到家作为智能锁安装领域独角兽,近年来,一直发力智能锁行业的售后服务。据鲁班到家近日公布的618战报数据显示:鲁班到家智能锁安装订单同比上涨206.48%,服务好评度达99.83%,鲁班到家正以最优质服务回应智能锁行业快速增长的售后服务需求。


家住深圳南山的陈女士曾深受传统门锁的困扰。她有多次忘记带钥匙或丢失钥匙而被关在自家门外的不愉快经历。随着智能门锁的普及,近日,在邻居的推荐下,陈女士网购了一款近2000元的智能锁。


下单后,陈女士是有些担心的,因为智能锁安装可是技术活,没有专业的工具和专业的技术是安装不了的,而且如果安装师傅不专业,还可能出现把门装坏了,或者不能正常开锁等糟糕情况。在朋友的极力推荐下,陈女士选择在“鲁班到家”平台下了智能锁安装服务订单,在鲁班到家服务师傅上门服务后,陈女士的一切担心都烟消云散了。

鲁班到家

鲁班到家的师傅准时按陈女士预约好的服务时间上门服务,从拆封包装、测量、开槽、装锁芯…….每个服务流程节点都非常专业,一套操作行云流水,30分钟就把智能锁安装完毕了。


安装完后,师傅十分耐心为陈小姐解答了智能锁产品的相关疑问。比如“智能锁电池没电了怎么办?智能锁电池如何拆卸?如何设置密码?如果忘记开不了门怎么办?如何紧急开锁?”确保陈女士都掌握和了解产品操作后,师傅才放心离开。


离开时,师傅还把主动把换下来的旧锁和服务过程中产生的现场垃圾清理了。陈女士不禁感:“鲁班到家的服务真是太专业了,太好了,本来对智能锁还不是很熟悉,通过师傅帮助,一下就完全了解了,必须给个五星好评。”


据悉,近年来,鲁班到家在智能家居服务方面一直发力,目前可以为用户的智能马桶、智能窗帘、智能锁、智能晾衣架等一系列智能家居提供售后解决方案。鲁班到家以标准化服务、统一售后标准,打造消费者满分体验。

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