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刹车!违法刷单被罚款!鲁班到家或成为电商好评终极武器

时间: 2021-11-13 20:10 作者:鲁班到家 浏览次数 : 184

日前,有媒体爆料称,在“双十一”网络集中促销活动来临之际,江西省市场监管局公示了赣州市某家具有限公司刷单被罚30万的消息。


据悉,该公司通过组织刷手发布刷单任务,采用刷手假拍、关闭订单的方式进行刷单,通过银行卡将订单金额和佣金转账返还给刷手。经查实,当事人组织虚假交易的订单累计392条、订单金额累计607110.92元、佣金返还累计3960元,上述全部交易订单均未发货,为虚假订单。


刹车!违法刷单被罚款!鲁班到家或成为电商好评终极武器


当事人的行为违反了《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》之规定。赣州市市场监管局依法责令当事人改正违法行为,并处以罚款30万元。


刷单买好评成本过高拿钱维持不可取


细思之下,不难发现在整个大家居行业都在进行大整合的背景下,面对高速增长的互联网经济和电商红利机遇时,小企业似乎抓住了救命稻草,大企业好像找到了风口,各企业都想从中分得一杯羹,却忽视了电商购物相对于传统销售模式的巨大鸿沟。作为家居电商的卖家,伪造交易记录,刷单买好评,是业内通用的营销手段,可以说是进入了“刷单找死,不刷单等死”的怪圈。


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仔细算来,你会发现各大平台刷单的成本可能不高,但物流成本相对较高。加上一个店铺不可能只刷一单,也不可能只有一个宝贝,所以每天刷上三四单,一单几十元的成本就是上百元,还有刷浏览单的、刷收藏单的、刷好评单的等等,刷上一个月那就是几千元,再加上物流成本,金额可能就会直接翻倍,甚至过万。如果这一个月中你的店铺都是靠刷单维持,没有任何真实成交量,那么就是说,你除了开店成本外,店铺销量完全是自己拿钱在维持,长此以往,只会越亏越多,得不偿失。


那么有没有一种低成本、不用刷单就能邀到好评的方式呢?其实大家居电商企业完全可以在选择售后服务的时候,勾选鲁班到家“师傅线下邀好评”功能,每次只需5~10元的佣金,即可让鲁班到家全国180万专业师傅帮你去邀请到真实的用户好评,以更低的成本收获更好的用户体验反馈。


刷单风险不可控,风险太高或触刑罚


业内人士都知道,有些电商商家为增加交易量、吸引消费者关注,通过故意刷单虚增交易量以获得消费者关注,有的电商平台出于同样目的对商家刷单炒信行为态度暧昧,个别平台甚至提供某些便利,导致不搞刷单炒信的电商平台和商家难以吸引消费者而陷入经营困难,市场上更是形成“劣币驱逐良币”的不良风气。


今年八月,国家市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》(下称《意见稿》),明确规定,互联网平台不得虚构交易额、点赞转发量,更不得隐匿差评。不得组织网络水军散布虚假或误导性信息,更不得利用算法影响用户选择。


所以刷单行为是违法行为,对于违法经营者来说,会受到工商行政管理部门的查处与行政处罚。对于刷单参与者与违法经营者来说,在一定情况下容易涉嫌刑事犯罪,特别是诈骗罪、非法经营罪、破坏生产经营罪、损害商业信誉、商品声誉罪、侵犯公民个人信息罪、非法获取公民个人信息罪等。因此,过去利用传统传播方式“自卖自夸”的夸大或虚假宣传交易,不仅商家会被列入严重的违法失信名单上,还有一些行为会被降权,店铺甚至被关停。


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目前政府对网络刷单行为管控越来越严,处罚越来越重,而鲁班到家“师傅线下邀好评”功能通过师傅在上门做好服务的同时,面对面邀请消费者对企业的网店做出真实的好评价,这些内容丰富又详实,不仅可以避免刷假单带来的处罚风险及店铺运营风险,更能帮助企业建设店铺口碑,可以说是“零风险、高收益”的最优选择。据公开资料显示,自鲁班到家2018年正式推出“师傅邀好评”返现功能以来,已成功为上万家大家居电商企业改善了店铺评分,帮助店铺实现了订单和口碑的快速增长。


虚假交易营造的虚假繁荣对企业品牌发展无一利处


在网购高度发达的中国,网店为了提高自己的信誉进行刷单买好评是司空见惯的操作。然而刷单并不能与用户形成真正的口碑裂变,更无法让企业建立起自己的核心竞争力,通过刷单营造起来的虚假繁荣只能为企业带来限时的快感,并不能解决企业真正的品牌危机。


其实网店销量的提升与产品本身的设计、卖点、质量、服务等息息相关。现如今,“产品+服务”一体化消费场景逐渐成为行业共识,服务消费已成为企业新的增长点。大家居电商卖家要想提升自己店铺的综合竞争力,可以依靠品质服务打造好口碑,提升品牌美誉度。


业内人士都知道,“售后半径决定销售半径”。很多企业往往在强化自己产品功能、产品设计、产品质量的核心竞争力时,经常忽视“售后半径”的打造。特别是对于轻资产运营的大家居电商企业来说,他们很难采取传统模式的线下网点化售后服务网络来构建自己的服务壁垒。在这种情况下,大家居电商企业完全可以采用通过与第三方平台鲁班到家的合作,来构建自己的服务网络与服务标准。


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据公开资料显示,鲁班到家作为目前国内增长最快、规模最大的大家居后市场一站式服务平台,专注于安装/维修的“最后一公里”服务。其现拥有180万覆盖全国98%地区的专业安装和维修师傅,通过线上线下一体化双重服务管控手段为用户提供一站式标准化后市场服务。目前已成为天猫、京东、拼多多等电商平台以及顺丰速运、德邦物流等全国指定售后服务商。因此对于大家居电商企业来说,去搭载共享鲁班到家全国售后服务网络,可以让企业一直保持最轻资产运营的姿态,去迎接消费者对于售后服务越来越高的要求。


据业内人士透露,鲁班到家针对大家居电商企业,还特别推出个性化定制服务,可以根据不同电商企业的售后服务标准定制一站式服务解决方案,让电商企业的售后服务承诺真正落到实处,让好口碑与好服务为电商企业带来实实在在的流量和销量的转化。

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