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鲁班到家严打“线下交易”,遇到请反馈或举报

时间: 2022-11-18 10:29 作者:鲁班到家 浏览次数 : 242

今天小班班跟大家聊个严肃的事儿,各位商家朋友在使用平台下单的时候遇到过“线下交易”吗?


最近,一位商家告诉小班班,去年有一位消费者在他们网店购买了两套浴室柜组合,然后就在平台下单找了一位师傅帮忙安装。消费者使用了半年左右就反映浴室柜有点问题,想要申请退货退款,于是消费者在跟商家沟通之后,商家同意让消费者退回浴室柜。


由于当时下单安装时,这位师傅给商家留下了一个不错的印象,这次消费者要求退货时,商家私下联系了该师傅,要求师傅上门给消费者拆卸浴室柜并送至物流点寄回,师傅也很爽快的答应了。

鲁班到家严打“线下交易”,遇到请反馈或举报

师傅送至物流点后,由于消费者购买的这套浴室柜组合属于易碎品,商家要求保价8000,快递点表示保价太高,且属于易碎品,所以不收。后面因费用问题,商家与师傅产生纠纷,师傅一怒之下竟直接将两套柜子给拉走了。


事后商家在平台进行了投诉,平台在了解到具体情况之后,第一时间联系了该师傅进行核实。由于师傅和商家均各执一词,而且此次退换货是商家和师傅线下交易,部分承诺也仅为口头协议,平台能搜集到的证据有限,无法协助商家和师傅处理这个订单问题。


小班班提醒


小班班这里提醒广大商家用户,谨防线下交易!如果脱离平台交易,就等同于自动放弃了基于平台而促成的三方合同约束和保护,后续出现售后纠纷和货物损失等问题,将无法享受平台的保障和理赔。

鲁班到家严打“线下交易”,遇到请反馈或举报

1、线下交易风险大


在没有平台进行监管的情况下,特别是跟从未见过面的人在线下交易时,容易出现各种问题。当面对不太熟悉的师傅,跳过平台私自联系师傅帮忙处理一些售后问题时,一旦发生纠纷,平台也是无法协助处理的。


一旦出现各种问题,在没有平台担保的情况下,特别容易出现推诿扯皮的情况。


2、订单纠纷平台将无法处理


商家在平台中看到的师傅信息以及过往的安装案例都是真实的,因为师傅在平台从接单到订单完结,平台都会全程跟进并审核,审核的师傅各项信息均属实,才可以展示给商家。


如果是私下交易,很有可能师傅提供给商家的信息可能是部分不属实的,例如师傅可能并没有相关的安装经验,一旦线下交易后发现这个问题,平台也将无法处理。


对于商家来说,如果发布订单后的一段时间内没找到合适的师傅,也可以将订单交给平台托管来帮助商家对接合适的师傅。这对商家和平台师傅来说都是有保障的,而且交易成功的几率也可以大大提升。

鲁班到家严打“线下交易”,遇到请反馈或举报

3、私下交易安全无法保障


商家一旦跟师傅在线下交易,因私下转账出现问题后,平台将无法及时进行管控。此外,如果在安装或者维修的的过程中遇到货损或者服务质量等问题,将无法享受平台的售后保障。


如果双方私下交易进行这些操作,商家不熟悉师傅的每个节点的服务流程,师傅若是刻意隐瞒安装信息敷衍了事,消费者使用时将会存在安全隐患。


4、线下交易,核实信息难


私下交易的时候,口头协议是无效的。师傅前期向商家承诺的保障和商家事先承诺的费用一旦无法兑现,因无效的口头协议引起售后纠纷,平台将无法进行协助处理。


说了这么多,如果商家真的很想找靠谱又专业的安装师傅,真诚的建议您不要脱离平台,切记不要因为贪小便宜而吃大亏。

鲁班到家严打“线下交易”,遇到请反馈或举报

结语


无论是遇到商家或是师傅遇到引导“线下交易”的情况,商家和师傅双方都可以拨打客服热线400-930-5000进行反馈或举报。平台介入后,一旦查实有“线下交易”的情况,平台会第一时间进行处理。


鲁班到家作为家居售后服务领头企业,严厉打击线下交易,为各位商家降低售后服务的风险。所以,无论是和多熟的师傅合作,小班班都建议商家不能同意或引导线下交易。


只有通过鲁班到家平台的交易,出现问题才能借助平台及时挽回损失。


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厨房水槽下水道总有臭味怎么办?

很大原因是下水道内部堆积了很多垃圾,导致通水不畅,垃圾腐烂产生的异味。我们可以用工具清理一下下水道内部的杂物,平时也要注意不要将食物残渣直接排入下水道中。或者也可以在厨房水槽内安装垃圾处理器,用餐后产生的食物残渣经过分解,可直接排入下水道中,不会产生堵塞问题。很多人以为只要不将事物残渣倒入下水道,就不会产生异味。其实不然,一些喝不完的汤被直接倒入水槽,水槽又被排入下水道。我们知道,汤类一般有油,在流到下水道的时候,往往会有一些油水附到下水道管壁上,久而久之,油就会发霉,产生异味。  这种情况可以用疏通的弹簧伸入下水道搅动,并且同时倒入有洗洁精的热水,反复冲刷后异味一般都能被清除,这种方法还可用于疏通已经被堵塞的厨房下水道。    还有很大的原因是洗菜盆的下水管与地下的排污管连接处没有密封好,导致异味在接口处散发出来。这种情况只需尽快找电工用胶布或玻璃胶封好即可。  厨房水槽下水道臭气熏天?这些满分小技能一定要Get到!实用!    日常清洁小妙招:   1、小苏打+盐。首先用小苏打和盐按照1:2的比例混合,倒入下水道口,再用一碗热水冲下去即可。  原理:小苏打和盐都是弱碱性物质,异味、臭味大多偏酸性,酸碱中和就能祛除异味。   2、塑料袋防臭。用薄塑料袋装上清水,封上袋口,放到下水道口盖严,可以起到封闭异味的作用。  原理:水密封的原理,适用于下水道没有堵塞却有异味产生的情况。以上就是面对厨房水槽下水道发臭,我们可以采取的除味小技巧。如果家中遇到这种尴尬,可以参考上面的方法进行除臭。

家里的厨房水槽选什么材质的好?

水槽按材质分类,可分为铸铁搪瓷、陶瓷、不锈钢、人造石、钢板珐琅、亚克力、结晶石等多个品种,而其中陶瓷、不锈钢、人造石、花岗石(石英)这四种是比较常见的。 1、陶瓷:陶瓷材质重量大,在选购橱柜时最好提前说明清楚,以便柜体和台面能够给水槽足够的支撑力。陶瓷水槽耐高温、易清洁、耐老化,但是要避免与硬物的碰撞和划伤。清洁时可选用百洁布,若是遇到顽固污渍也可用金属丝,但一定要轻轻擦拭。 2、不锈钢:不锈钢水槽的使用范围最广泛,其金属质感能更好地融入厨房的整体风格中。不锈钢的型号分很多种,其中最适合制造水槽的是欧洲304不锈钢,它耐腐蚀、抗氧化、韧性好、坚固耐用。 3、花岗岩:花岗岩(石英)水槽,由花岗岩(石英)中最坚硬的高纯度石英材料混合了食品级高性能树脂,经高科技工艺高温压铸而成。花岗岩水槽可以有效杜绝划痕与污垢,还可耐300摄氏度的高温而不褪色。水槽原材料环保,无毒、无辐射。 4、人造石:人造石通常被用于橱柜的台面,它色彩丰富,可搭配多种风格的橱柜。只是质地不如不锈钢材质坚硬,在使用时要避免刀具或硬物的磕碰,以防划伤表面或破坏光洁度。人造石水槽每次使用后都需要将存留在表面的水渍用布轻轻擦掉,若长时间不清理,很容易造成顽固的污渍。

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