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双十一网购家居售后投诉多?鲁班到家赋能家居企业打破售后难题

时间: 2022-11-21 11:00 作者: 鲁班到家 浏览次数 : 1129

11月12日零点,2022年天猫双11落下帷幕。尽管存在疫情等不确定因素,今年天猫双11依然表现稳健——“稳中向好”是关键词。据天猫方面透露,这届双11交易规模与去年持平。

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具体到家居行业方面,也有不少表现良好的家居企业亮出战报。据官方数据,今年双11,林氏家居全渠道成交总额18.2亿;九牧集团双11销售额超25亿;芝华仕双11全网总成交额12.8亿;方太全渠道销售额达9.2亿;MLILY梦百合全域累计成交1.6亿……


然而不同于其他快消品,在没有线下验货的情况下,双十一期间网购大件家居产品所带来的售后问题同样比较突出,更多集中在货不对版、质量低下、售后安装等方面。


三季度全国家具类投诉5928件,猛增22.08%!


近日,中国消费者协会发布了2022年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,在商品大类投诉方面,房屋及建材类投诉量居前十位;在具体商品投诉中,家具类投诉量排名第七。

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具体来看,2022年第三季度房屋及建材类投诉量为8427件,投诉比重为2.97%,投诉比重较去年微增0.24%;2022年第三季度家具类总投诉量为5928件,同比去年(投诉量4856件)增长22.08%。


大体上来看,2022年三季度全国消协组织共受理消费者投诉284,099件,同比增长10.02%。根据投诉性质,售后服务问题占32.67%,合同问题占28.54%,质量问题占18.71%,价格问题占4.44%,虚假宣传问题占3.87%,安全问题占2.86%,假冒问题占1.06%,人格尊严问题占0.60%,计量问题占0.59%,其他问题占6.66%。


百万企业共同选择,累计服务数千万家庭


众所周知,家具行业一直以来在用户体验上饱受诟病。因此,对于送装痛点长期存在的家具产品,未来,重度服务或将成为家具企业角逐主战场。

双十一网购家居售后投诉多?鲁班到家赋能家居企业打破售后难题

纵观家具行业发展多年,市场的竞争从产品端到品牌端,售后服务都作为市场竞争中关键一环,直接成为许多家具企业争夺消费者心智的重要领地。现如今,“产品+服务”一体化消费场景逐渐成为行业共识,服务消费已成为家具企业新的增长点。家具企业要想提升自己品牌的综合竞争力,完全可以依靠品质服务打造好口碑,提升品牌美誉度。


然而对于家具企业来说,自建全国售后服务网络几乎不太可能。在这种情况下,家具企业完全可以采用通过与第三方售后服务平台合作的方式,来构建自己的服务网络与服务标准。以鲁班到家为例,平台拥有超过200万+专业师傅,20万+带车送装师傅,大件家具送装一体化服务,全国98%区县全域触达,可以更好的为家具企业提供全国下沉渠道的售后一站式服务,从而真正让企业实现降本增效,改善终端消费者服务体验。


专业的第三方服务平台助力企业打破售后难题


作为全国领先的第三方专业家具安装服务平台,鲁班到家也在近日发布了双十一战报。据鲁班到家相关数据显示,在今年的双十一期间(11月1日-11月15日),单日最高服务订单突破200000笔,全类目服务订单同比增长161%,其中智能锁安装维修服务交付遥遥领先。

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在双十一商家主题活动中,已为合作商家节省服务费用超2000万;双十一期间(11月1日-11月15日)已有12035名平台师傅收入过万;在双十一口碑助力活动中,已为合作商家来了近40万条店铺好评。


经过多年的服务沉淀,目前鲁班到家已成为淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等官方指定全国售后安装服务平台,且已获得亿元A轮融资,并荣摘中国电子商务协会颁发的“中国家居企业服务客户满意度金奖”,荣获行业“数字化服务领导品牌”、“家居电商服务卓越贡献奖”等多项荣誉。


当前鲁班到家平台服务已覆盖全国32个省、600多个城市、2800多个区县、40000多个街道、综合覆盖率高达98%以上,各县域村级服务也可实现120秒极速响应,48小时上门率高达95%以上。

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与此同时,还拥有行业最全面的售后服务保障体系,包括差评免单,先行赔付,权责保修,货损无忧保等,所有服务均享受“平台托管+保险理赔”双重保障,这无疑凸显了鲁班到家在家居售后服务领域的绝对优势。未来,鲁班到家将致力于构建覆盖960万km²的蓝领生态网,用服务链接5亿中国家庭。


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缅甸黄花梨家具与其他黄花梨家具相比有何不同?

缅甸黄花梨家具与其他黄花梨家具相比,确实存在一些显著的不同之处。这些差异主要体现在来源、纹理和颜色、制作工艺以及文化价值等方面。首先,缅甸黄花梨家具的来源地是其独特性的重要体现。缅甸黄花梨,又称香枝木,主要生长在缅甸的热带雨林地区,因此其原材料具有地域性。而其他黄花梨家具,如海南黄花梨、越南黄花梨等,则分别来源于中国海南、越南等地。由于生长环境的差异,缅甸黄花梨的纹理和颜色与其他黄花梨木材有所不同,使得缅甸黄花梨家具在外观上呈现出独特的美感。其次,缅甸黄花梨家具的纹理和颜色也与其他黄花梨家具有所不同。缅甸黄花梨的纹理清晰、自然,呈现出山水纹、虎皮纹等多种独特的纹理形式。其颜色从浅黄到深红不等,随着木材的老化和氧化,颜色会逐渐加深,变得更加沉稳和富有韵味。相比之下,其他黄花梨家具的纹理和颜色虽然同样美丽,但往往缺乏缅甸黄花梨家具那种独特的韵律和层次感。在制作工艺方面,缅甸黄花梨家具也与其他黄花梨家具有所不同。缅甸黄花梨家具的制作历史悠久,工艺精湛,注重细节和手工雕刻。工匠们会根据木材的纹理和颜色,巧妙地进行设计和制作,使得每一件家具都成为一件独特的艺术品。而其他黄花梨家具虽然同样注重工艺和设计,但往往受到不同地域和文化背景的影响,呈现出不同的风格和特点。最后,缅甸黄花梨家具与其他黄花梨家具在文化价值上也有所不同。缅甸黄花梨家具不仅具有极高的艺术价值和使用价值,还承载着丰富的历史和文化内涵。它见证了中国传统工艺和审美理念的发展历程,成为了中华民族文化的瑰宝。而其他黄花梨家具虽然同样具有文化价值,但往往更多地反映了各自产地的历史和文化特点。综上所述,缅甸黄花梨家具与其他黄花梨家具在来源、纹理和颜色、制作工艺以及文化价值等方面都存在着明显的差异。这些差异使得缅甸黄花梨家具在市场上具有很高的辨识度和独特的魅力,成为了许多收藏家和爱好者的追捧对象。

缅甸黄花梨家具的历史与文化背景是什么?

缅甸黄花梨家具背后蕴含着深厚的历史与文化背景,其故事可以追溯到数百年的中国传统工艺与审美理念。历史背景:缅甸黄花梨,又称为香枝木或降香黄檀,是一种珍贵且稀有的硬木。这种木材因其独特的纹理和颜色,自古以来就受到中国工匠和文人墨客的青睐。在明清时期,缅甸黄花梨家具的制作达到了巅峰,成为了宫廷和贵族家中的珍宝。当时,工匠们利用缅甸黄花梨的纹理和颜色,创作出了许多精美绝伦的家具,如椅子、桌子、床榻等,这些家具不仅具有极高的实用价值,更是艺术的体现。文化背景:缅甸黄花梨家具的文化背景与中国的传统文化紧密相连。儒家文化强调的和谐、平衡与秩序在缅甸黄花梨家具中得到了充分的体现。这些家具的设计遵循了对称、平衡的原则,线条流畅,结构稳固,既体现了工匠们的精湛技艺,也反映了古人对于生活和艺术的追求。此外,缅甸黄花梨家具还与中国传统的文人审美有着密切的关系。文人墨客们欣赏缅甸黄花梨家具的自然纹理和深沉色泽,将其视为高雅、纯净的象征。他们在家具上题诗作画,抒发自己的情感,使得缅甸黄花梨家具不仅仅是实用的家居用品,更是文化的载体。传承与发展:随着时代的变迁,缅甸黄花梨家具的传承与发展也经历了不少波折。由于其原材料的稀缺和加工难度的增加,缅甸黄花梨家具的制作逐渐变得昂贵和稀有。然而,其独特的艺术价值和历史意义使得它仍然受到许多收藏家和爱好者的追捧。在现代社会,缅甸黄花梨家具的传承与创新成为了一个重要的话题。许多工匠和设计师在继承传统工艺的基础上,不断探索新的设计理念和技术手段,使得缅甸黄花梨家具焕发出新的生机与活力。他们利用现代的设计理念和科技手段,创作出了一批既具有传统韵味又富有现代感的缅甸黄花梨家具作品,为这一古老的艺术形式注入了新的活力。总之,缅甸黄花梨家具背后蕴含着丰富的历史与文化背景。它不仅是中国传统工艺与审美理念的杰出代表,更是中华民族文化的瑰宝。通过欣赏和研究缅甸黄花梨家具,我们可以更深入地了解中国传统文化的魅力和内涵。

缅甸黄花梨的纹理和颜色有哪些独特之处?

缅甸黄花梨,这种珍贵的木材,以其独特的纹理和颜色在木材界中独树一帜。其纹理和颜色的独特之处,不仅赋予了家具和工艺品极高的艺术价值,还使得每一件作品都如同自然界中的独一无二的存在。纹理的独特之处:缅甸黄花梨的纹理是其最为人称道的特点之一。它的纹理清晰、自然,犹如一幅幅美丽的山水画。常见的纹理有山水纹、虎皮纹、鬼脸纹等,每一种纹理都充满了自然的韵律和节奏。这些纹理不仅美观,而且每一块木材的纹理都是独一无二的,使得每一件由缅甸黄花梨制作而成的家具或工艺品都拥有其独特的身份和魅力。颜色的独特之处:缅甸黄花梨的颜色同样引人注目。其颜色从浅黄到深红不等,随着木材的老化和氧化,颜色会逐渐加深,变得更加沉稳和富有韵味。这种颜色的变化不仅赋予了家具和工艺品历史的厚重感,还使得它们在不同的光线下呈现出不同的美感。此外,缅甸黄花梨的颜色还具有一定的层次感,从表面的淡黄到内部的深红,都体现了其颜色的丰富性和多样性。缅甸黄花梨的纹理和颜色之所以如此独特,与其生长环境和生长周期密切相关。缅甸黄花梨多生长在热带雨林地区,经历了长时间的阳光和雨水的洗礼,形成了独特的纹理和颜色。同时,其生长周期长达数百年甚至上千年,使得其木材质地坚硬、纹理清晰、颜色深沉。总之,缅甸黄花梨的纹理和颜色是其最为独特的魅力所在。它们不仅赋予了家具和工艺品极高的艺术价值,还使得每一件作品都成为了自然界中的独一无二的存在。无论是欣赏其纹理之美,还是品味其颜色之韵,都能让人感受到缅甸黄花梨所散发出的独特魅力。

缅甸黄花梨家具适合哪种家居风格?

缅甸黄花梨家具,以其独特的纹理、深沉的色泽和坚硬的质地,成为家居装饰中的一种经典选择。这种家具的风格与多种家居设计风格都能相得益彰,但具体适合哪种风格,还需根据家具的设计、颜色、线条等因素以及整体家居环境的氛围来综合考虑。1. 传统中式风格:缅甸黄花梨家具本身就带有浓厚的中式传统气息,因此,它最能够融入到中式风格的家居环境中。在中式风格的家中,缅甸黄花梨家具可以作为中心装饰,展现出其独特的魅力和价值。这种风格通常注重对称和平衡,家具布局严谨,线条流畅,与缅甸黄花梨家具的优雅气质相得益彰。2. 现代简约风格:缅甸黄花梨家具的深沉色泽和简洁线条,也能很好地与现代简约风格相融合。现代简约风格强调空间的开放性和功能性,家具设计简约而不失艺术感。缅甸黄花梨家具的加入,可以增添家居的质感和深度,为简约的空间增添一份奢华和历史的厚重感。3. 北欧风格:虽然北欧风格以白色为主,强调清新、自然,但缅甸黄花梨家具也能为其增添一份独特的魅力。可以通过巧妙的搭配,如将缅甸黄花梨家具与白色基调的家居环境相结合,或者使用一些金属、玻璃等现代元素进行点缀,营造出一种既具有北欧风格的清新感,又不失缅甸黄花梨家具的古典美。4. 混搭风格:缅甸黄花梨家具的独特魅力使其成为混搭风格中的佼佼者。无论是将其与现代家具混搭,还是与复古家具混搭,都能产生意想不到的效果。混搭风格注重个性化和创新,缅甸黄花梨家具的加入,可以使整个家居环境更加丰富多彩,充满艺术气息。综上所述,缅甸黄花梨家具适合多种家居风格,无论是传统中式、现代简约、北欧风格还是混搭风格,都能与之完美融合。在选择缅甸黄花梨家具时,关键是要考虑整体家居环境的氛围和风格,以及个人的喜好和需求,从而选择最适合自己的家具款式和风格。

缅甸黄花梨家具的保养方法有哪些?

缅甸黄花梨家具作为珍贵的艺术品和家居装饰,正确的保养方法对于保持其美观和延长使用寿命至关重要。以下是一些缅甸黄花梨家具的保养建议:1. 避免阳光直射:缅甸黄花梨家具的木材对阳光敏感,长时间暴露在阳光下容易导致木材变色和开裂。因此,应该避免将家具放置在阳光直射的地方,如靠近窗户或阳台。如果无法避免阳光直射,可以考虑使用窗帘或百叶窗来遮挡部分光线。2. 保持适宜的湿度:缅甸黄花梨家具对湿度也较为敏感,过干或过湿的环境都可能导致木材收缩或膨胀。因此,应该保持室内湿度在适宜的范围内,通常建议在40%至60%之间。可以使用湿度计来监测室内湿度,并采取相应的措施进行调整,如使用加湿器或除湿器。3. 定期清洁:缅甸黄花梨家具的表面容易积聚灰尘和污垢,定期清洁是保持其美观的重要步骤。可以使用柔软的湿布轻轻擦拭家具表面,避免使用含有化学物质的清洁剂,以免对木材造成损害。同时,也要避免使用尖锐的物品划伤家具表面。4. 避免重物压迫:缅甸黄花梨家具的承重能力有限,避免在家具上放置过重或尖锐的物品,以免压坏木材或划伤表面。此外,移动家具时要轻拿轻放,避免碰撞和摩擦。5. 定期上蜡:为了保持缅甸黄花梨家具的光泽和美观,可以定期对其进行上蜡处理。选择专用的木蜡或家具蜡,按照说明书的指示进行操作。上蜡前要确保家具表面干燥、清洁,并使用柔软的布均匀涂抹蜡层,然后用干净的布擦拭干净。6. 存储注意事项:如果长时间不使用缅甸黄花梨家具,应该将其放置在通风干燥的地方,并用防尘罩覆盖,以避免灰尘和污垢的积聚。同时,也要避免将家具放置在潮湿或过于干燥的环境中,以免对木材造成损害。综上所述,缅甸黄花梨家具的保养需要注意避免阳光直射、保持适宜湿度、定期清洁、避免重物压迫、定期上蜡以及正确存储等方面。只有正确的保养才能确保缅甸黄花梨家具的美观和寿命,让它们在家居中持续散发出独特的魅力和价值。

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